PowerCTI è un addon per il Microsoft Dynamics CRM e permette di integrare qualunque softphone o PBX con il crm di Microsoft.

Alcune features di PowerCTI:
- Integrazione con Skype
- Integrazione con il protocollo TAPI 2 e TAPI 3 (Centralini Avaya, Cisco, ecc)
- Integrazione con protocollo SIP (Centralini Asterisk, TrixBox ed altri)
- Balloon contenente tutte le funzionalità del CRM
- Riepilogo delle ultime chiamate effettuate
- Amministrazione per la gestione pulsante nel CRM
- Funzionamento si in modalità on-premise, sia in modalità IFD
- Chiamate in uscita
- Chiamate in entrata
- Integrazione per call center
- Certificato per Windows 7

Prezzo: € 100,00 per utente

INTEGRAZIONE CON SKYPE
PowerCTI è totalmente integrato con Skype. Il tool vi permetterà di poter fare qualunque tipo di chiamata direttamente dal Microsoft Dynamics CRM. Inoltre qualunque telefonata ricevuta su skype sarà intercettata da PowerCTI e ricercato l'identificativo del chiamante.

TOOL DI AMMINISTRAZIONE DI POWERCTI
PowerCTI ha un setup da installare sul server. Questo setup permette di installare il "pulsante" di chiamata all'interno del Microsoft Dynamics CRM 4.0. Il setup è pronto per funzionare sia in modalità on-premise, sia in modalità IFD.
L'amministratore può gestire:
- L'etichetta del pulsante
- Dove visualizzare il pulsante
- In quale Organization ID installare PowerCTI (soltanto nella modalità IFD)

INTEGRAZIONE CON TAPI 2 E TAPI 3
PowerCTI è totalmente integrato con qualsiasi softphone che utilizzi TAPI 2 e TAPI 3 come protocollo di comunicazione. PowerCTI è già stato testato con successo nei seguenti casi:
- Cisco
- Avaya
- Ninja Client
- Alcatel OmniPCX Office
- Nortel BCM 50
- Siemens HiPath 3550 V5.0
- 3com VOIP system, SuperStack 3 NBX Network Telephony
- Televantage 6
- E molti altri

INTEGRAZIONE CON SIP
PowerCTI è la prima applicazione che ti permette di poter integrare il Microsoft Dynamics CRM con qualunque softphone e centralino che utilizzi il protocollo SIP.
PowerCTI è stato testato con successo su:
- Asterisk PBX
- Free Asterisk
- Trixbox
- E molti altri

POWERCTI BALLOON
PowerCTI ha un balloon che permette di visualizzare le ultime 10 chiamate e di poter interagire direttamente con il Microsoft Dynamics CRM.
Tramite il Balloon di PowerCTI puoi:
- Creare nuovi Task
- Creare nuovi Account
- Creare nuovi Contatti
- Creare nuovi Lead
- Rispondere e Chiudere le chiamate ricevute dai Soft Phone

LISTA DELLE CHIAMATE RICEVUTE
PowerCTI da la possibilità di visualizzare le ultime 10 chiamate ricevute. PowerCTI mantiene informazioni dettagliate, come per esempio il tempo trascorso, l'orario ed il numero.

INBOUND CALLS
PowerCTI gestisce tutte le chiamate inbound ricevute dall'operatore. Per esempio, PowerCTI intercetta il numero di telefono del chiamante e lo ricerca all'interno del Microsoft Dynamics CRM. Se il numero viene trovato all'interno del CRM viene aperta la scheda del cliente, altrimenti apre un nuovo Lead (questa impostazione può essere settata tramite il setup di PowerCTI).

OUTBOUND CALLS
PowerCTI da la possibilità all'operatore di poter effettuare la chiamata senza dover digitare il numero di telefono sul softphone o su skype. In maniera molto semplice, basta premere il pulsante di chiamata presente nel Microsoft Dynamics CRM e la chiamata verrà effettuata. Inoltr, grazie alla grande flessibilità di PowerCTI, l'operatore potrà interagire con qualsiasi tipo di centralino.

CALL CENTER MANAGEMENT - TELEMARKETING
PowerCTI è stato testato con successo con l'addon di Telemarketing di GrapeCity. Questo permette a tutti i call center, piccoli, medi e di grandi dimensioni di poter gestire in maniera semplice l'integrazione con qualunque PBX voip.

PowerCTI è certificato per Windows 7
PowerCTI è stato testato con successo per Windows 7.

Per maggiori informazioni visita: http://www.poweraddon.com/