SB Soft

Tecnologia & Territorio sceglie CRM Dynamics

23/04/2012

Tecnologia e Territorio spa, società specializzata nella consulenza e fornitura di servizi informativi e operativi in ambito catastale/tributario ad enti locali territoriali sceglie SB Soft per ottimizzare la gestione dei propri processi interni.

In un’intervista, la signora Katia Scanavacca, Resp. Ufficio Commerciale e Marketing di Tecnologia e Territorio, illustra i benefici apportati alla propria azienda grazie all’adozione dell’applicativo Microsoft Dynamics CRM in modalità Live.

Scarica il Case History - ITA

Aligros SpA Sceglie SB SMS

12/04/2012

Aligros SpA sceglie l'addon "SB SMS Addon" per inviare offerte commerciali via SMS ai propri clienti

L'addon sviluppato da SB Soft e integrato pienamente nella piattaforma Microsoft Dynamics CRM, permette in pochissimi
click di inviare migliaia di SMS a liste di marketing segmentate. Inoltre, grazie ad una serie di tool innovativi,
Aligros SpA può elaborare statistiche personalizzate per verificare l’efficacia di ogni singola Campagna SMS.
L'intera applicazione "SB SMS Addon for Microsoft Dynamics CRM" è basata sulle nuove tecnologie cloud sviluppate da SB Soft nel corso degli ultimi anni.

Per maggiori informazioni potete visitare il seguente link: http://www.livecrm.it/addon-sms-microsoft-dynamics-crm.aspx oppure contattare un nostro responsabile commerciale.

Video Presentazione HCRM

28/03/2012

Fulvio Giaccari, Product Manager EMEA, presenta al forum E-Health 2011 l'applicazione HCRM. HCRM è la prima applicazione Cloud per il mondo della Sanità. In questo intervento Fulvio Giaccari presenta tutte le novità ed i benefici che l'adozione di un'applicazione come HCRM può portare alle cliniche private e pubbliche.

Online il sito Fisioterapia VillaBianca

14/02/2012

Portale ASP.NET

È online il sito web http://www.fisiovillabiancagallipoli.it/ , portale della struttura medica di fisioterapia con sede a Gallipoli.

Il portale – interamente sviluppato sui piattaforma ASP.NET 4.0 e database Microsoft SQL Server – nasce dalla volontà della Direzione di far conoscere, anche agli utenti web, l’attività e la strumentazione all’avanguardia della casa di cura. Nel sito infatti sono presenti sezioni dedicate alle prestazioni, alle terapie fisiche strumentali, alle terapie manuali e alla palestra riabilitativa: uno sguardo completo ai servizi offerti dal centro medico.

(Portale Villa Bianca Gallipoli Realizzato in tecnologia ASP.NET 4.0)

Per visitare il sito web http://www.fisiovillabiancagallipoli.it/

Saas e privacy

10/02/2012

La crescente offerta di applicazioni in Hosting (o Saas) ha spesso portato da una parte clienti, dall’altra le aziende fornitrici del servizio a chiedersi quale fosse la disciplina Privacy applicabile in tal senso, data l’assenza di linee guida da parte del Garante e la complessità della fattispecie – dati e documenti di terzi esternalizzati su server di terzi soggetti. In particolare la questione principale era quella di capire quali fossero le misure necessarie per salvaguardare il trattamento dei dati che ora passano da un controllo diretto del Titolare/Responsabile a un controllo indiretto, in quanto collocati su sistemi remoti del fornitore del servizio, che quindi deve garantirne la sicurezza. Pertanto bisogna bilanciare sicurezza e fruibilità dei dati.

Per dare una prima risposta ai quesiti, è intervenuto il Garante per la protezione dei dati personali, che, attraverso la pubblicazione “Cloud computing: indicazioni per l’utilizzo consapevole dei servizi”, cerca di dare una prima composizione organica della materia.

Nel file scaricabile gratuitamente in formato .pdf, vengono riportate alcune indicazioni per l’utilizzo consapevole dei servizi cloud:
Ponderare prioritariamente rischi e benefici dei servizi offerti
Effettuare una verifica in ordine all’affidabilità del fornitore
Privilegiare i servizi che favoriscono la portabilità dei dati
Assicurarsi la disponibilità dei dati in caso di necessità
Selezionare i dati da inserire nella cloud
Non perdere di vista i dati
Informarsi su dove risiederanno, concretamente, i dati
Attenzione alle clausole contrattuali
Verificare le politiche di persistenza dei dati legate alla loro conservazione
Esigere e adottare opportune cautele per tutelare la confidenzialità dei dati
Formare adeguatamente il personale

LiveCRM garantisce degli elevati standard di sicurezza e monitoraggio dei dati: backup periodici, Firewall e Antivirus tra i più potenti al mondo per proteggere la rete e gli apparati, gestione delle vulnerabilità, rigide misure di controllo dell'accesso, monitoraggio continuo degli ingressi al Data Center.
Per saperne di più http://www.livecrm.it/Microsoft-dynamics-crm-SaaS-provider-hosting.aspx

Sistema completo e integrato

20/01/2012

Per lamaggior parte delle aziende oggi, l’e-mail è lo strumento di comunicazionecritico che permette allo staff di produrre i risultati migliori. Questamaggiore fiducia nelle e-mail ha fatto si che il numero dei messaggi inviati ericevuti incrementasse, che il lavoro fosse sempre fatto, e che aumentasseanche la velocità del business stesso. Insieme a questo cambiamento, anche leaspettative dei dipendenti sono cambiate e si sono evolute. Oggi, gli impiegaticercano un accesso efficiente alla posta elettronica, al calendario, agli allegati,ai contatti etc… — da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo.

MicrosoftExchange è stato progettato specificamente per rispondere a queste sfide, ealle esigenze dei diversi gruppi che hanno un ruolo e un interesse nel sistemadi messaggistica. Le nuove funzionalità di Microsoft Exchange Server garantisconola protezione avanzata richiesta da ogni azienda, l’accesso da qualsiasi postazione el’efficienza operativa.

Informazioni

Quanto importante è la e-mail?

Secondo le un'indagine del 2003 condotta da MetaGroup, l'80% delle organizzazioni intervistate ritiene che l'accesso alla postaelettronica sia più importante dell’utilizzo del telefono... il 74% ritiene chel’assenza di e-mail possa rappresentare un disagio maggiore della perdita delservizio telefonico.

Archiviazione remota e centralizzata

L’archiviazione remota e centralizzata delle informazioni con Server di Exchange permette agli utenti di impostare le opzioni di invio, le limitazioni delle dimensioni delle mail e altre regole di posta elettronica. E poiché Exchange Server opera fuori dall’ambiente locale degli utenti, queste funzioni restano invariate anche quando il computer è spento.

Il nome di dominio della società

Migliorare la professionalità dell’attività aggiungendo il nome di dominio della vostra azienda all'indirizzo di posta elettronica di tutti gli utenti (esempio@MyCompany.com).

Alias di posta elettronica illimitate

Exchange Server permette a ciascuno degli utenti di avere quanti indirizzi email necessitano. È prevista anche la possibilità di avere un numero illimitato di nomi di dominio diversi; per esempio si possono avere contemporaneamente gli indirizzi a MyCompany.com, MyCompany.net e MyOtherCompany.com.

"Gruppo abilitato" come funzionalità di Outlook

Con Exchange Hosting, qualsiasi cosa in Outlook può essere "gruppo abilitato". Il calendario, l’elenco delle attività, inbox, ecc possono tutti essere consultati o modificati da altri utenti a ciò specificatamente autorizzati.

Applicazioni supportate da Exchange Hosting:

Microsoft Outlook 98, 2000, XP, 2003, 2007, Outlook Express e Outlook Web Access - Outlook 2010
Formati: Text, Rich Text e HTML mail.

SBMail Search, il nuovo componente per il Microsoft Dynamics CRM

12/12/2011

Il Microsoft Dynamics CRM 4.0 da oggi si arricchisce di un nuovo componente, l’SBMail Search.
Progettato dal team della SB Soft srl, azienda Partner di Microsoft, questo componente permette agli utenti del CRM di Microsoft di effettuare la ricerca nel corpo delle mail (Mail Body) registrate sul software in pochissimo tempo.

Per un’azienda restringere il campo di ricerca all’interno di un database strutturato è importante specie se l’obiettivo finale è quello di progettare una campagna marketing mirata, oppure quando bisogna cercare velocemente una mail per rispondere al cliente.
In questo contesto l’SBMail Search si presenta come ulteriore strumento per il CRM di Microsoft, che arricchisce l’offerta di applicazioni in grado di customizzare il CRM e renderlo compatibile con le esigenze aziendali.
“Il componente SBMail Search nasce dall’esigenza avvertita delle aziende di elaborare dati in poco tempo sul proprio MS CRM, specie quelli attinenti le mail, strumento di comunicazione con i clienti ancora fortemente utilizzato. Grazie al componente, sarà possibile per le aziende effettuare ricerche mirate conoscendo solo il corpo della mail. Un traguardo importante, tenuto conto che solo poche aziende a livello mondiale l’hanno elaborato” ha dichiarato il dott. Fulvio Giaccari, Amministratore della SB Soft srl.

Per avere maggiori informazioni inviare una mail a info[@]sbsoft.it

Case History CAM Mercedes - IT Infrastrucutre Wireless Cisco

24/11/2011

In un’ottica dimiglioramento dell’intera rete e in previsione di una più efficiente fruizione diInternet, CAM Mercedes S.r.l. si è affidata a SB Soft Srl per lariorganizzazione della propria rete informatica.

Grazie alladiversificazione della rete in due sistemi distinti e separati (LAN e WiFi),l’intero comparto CAM (circa 50 dipendenti) è in grado di navigare in Internetda qualsiasi punto, e al tempo stesso viene garantito il decongestionamentodella rete telefonica.

Per la realizzazione dell'intera infrastruttura WiFi SB Soft ha scelto gli apparati Cisco Aironet 1240AG.

Per scaricare il Case History completo: Case History Cisco WiFi

Soluzioni Data Center

24/11/2011

Le nuove evoluzioni del mercato IT portano sempre di più le aziende di tutto il mondo a scegliere le applicazioni in Cloud per essere sempre al passo con i tempi ed essere sempre pronte al cambiamento che il mondo economico sta attraversando.

Scegliere le soluzioni LiveCloud di SB Soft vuol dire scegliere un partner affidabile che accompagni l'azienda verso la scelta delle piattaforme tecnologiche corrette ed affidabili.

L'offerta LiveCloud si compone di:

- Virtualizzazione di applicazioni, Server e PC

- Storage

- Security

Contattate un nostro commerciale per avere maggiori informazioni.

Nasce Softwaresanita.com

25/10/2011

Nasce il nuovo portale dedicato al software per la sanità

Softwaresanità.com è il portale del prodotto HCRM. Sul sito troverete tantissime news, link alle brochures, video, inviti per le fiere e tutte le novità riguardanti HCRM.

Per visitare il sito web sul software per la sanità.

SB Soft diventa Partner Symantec - Verisign

21/10/2011

SB Soft diventa Partner Symantec - Verisign per la gestione dei certificati Digitali SSL ed i sistemi di protezione dei server.

Su tutti i server SB Soft che erogano servizi Cloud, è stato installata la versione Symantec Endpointprotection.

Symantec Endpoint Protection fornisce protezione veloce ed efficace per sistemi endpoint. Offre una difesa avanzata contro tutti i tipi di attacchi per sistemi fisici e virtuali. Grazie alla perfetta integrazione degli strumenti indispensabili per la sicurezza in un unico agente ad alte prestazioni con un'unica console di gestione, Symantec Endpoint Protection offre protezione all'avanguardia senza rallentare le prestazioni.

SB Soft rilascia "HCRM Gadget"

22/09/2011

SB Soft rilascia la prima applicazione sanitaria che sfrutta la tecnologia Sidebar di Windows Vista e Windows 7. L'applicazione "HCRM Gadget" permette agli operatori di poter accedere immediatamente alle funzioni principali dell'applicativo HCRM, senza doversi connettere all'applicazione. L'applicazione dialoga direttamente con il Microsoft Dynamics CRM.

HCRM Gadget installato su Windows 7

Per maggiori informazioni su "HCRM Gadget" potete contattare il nostro ufficio commerciale.
Tutte le applicazioni sviluppate dal Team di SB Soft cono certificate Verisign.

Nuova veste grafica livecrm.it

02/08/2011

LiveCRM.it il servizio di Hosting del Microsoft Dynamics CRM offerto da SB Soft ha una nuova veste grafica. La nuova interfaccia permette agli utenti un maggiore navigabilità ed una maggiore velocità nel fruire dei servizi offerti.

Per maggiori informazioni sul microsoft crm online visita il sito web.

(Nuova veste grafica per LiveCRM.it il primo Hosting Dynamics CRM Partner)

Gestione Ambulatorio Fisioterapia

02/08/2011

Gestione completa dell'ambulatorio di fisioterapia

HCRM e il software che permette la completa gestione dell'ambulatorio di fisioterapia.

Grazie all’integrazione di diverse utilities e la possibilità di personalizzazione di molte funzioni, HCRM si presenta come software leader dedicato alle strutture di fisioterapia che vogliono coniugare semplicità di utilizzo e completezza nelle funzioni.
Il team “Ricerca e Sviluppo” di SB Soft ha implementato funzionalità che permettono agli utenti non solo di semplificare l’intero iter prenotazione-accettazione-erogazione del servizio, ma anche di gestire al meglio l'ambulatorio del fisiatra e garantire semplicità di utilizzo e gestire in maniera appropriata lo storico di utenti e pazienti.
Le nuove features includono:

Stampa ricette SSN con caricamento dei dati direttamente da sistema;
Stampa del piano riabilitativo;
Verifica delle prestazioni già erogate al paziente o già prescritte;
Utilizzo del software via web su server SB Soft, che garantisce abbattimento di costi e la velocità di utilizzo;
Wizard che semplifica la gestione della visita specialistica: diversi step guidano il medico nella gestione della visita specialistica, dal momento della prenotazione all’erogazione del servizio e al pagamento;
Sistema touch screen che permette al personale medico di chiamare i pazienti al loro turno, e di visualizzare lo storico delle visite mediche già effettuate e visualizzare piani riabilitativi (funzionalità paper-less);
Possibilità di personalizzare le regole della somministrazione di terapie in base alle disposizioni regionali
Controllo in real-time dello storico delle terapie già prescritte al paziente;
Multi site: possibilità di gestire e controllare il paziente anche da più sedi;
Gestione ricette mediche private ed SSN

Per maggiori informazioni non esitate a contattare il nostro ufficio commerciale.

SalentoNegozi.it il portale dei negozi salentini

29/07/2011

È on line salentonegozi.it il portale web dove titolari di negozi, strutture ricettive, aziende e locali di ristorazione del Salento
possono pubblicizzare la loro attività. Ma non solo: obiettivo del portale infatti è quello di permettere agli utenti di avere una panoramica di tutto ciò che avviene nel Salento, grazie alla sezione “Meteo”, alla segnalazione di feste patronali ed eventi, e ad una bacheca per gli annunci. Il portale è stato sviluppato interamente su piattaforma Asp.net 4.0 con Database SQL Server 2008 R2, tecnologie che permettono una maggiore
efficienza nella funzione di ricerca e nel caricamento delle informazioni.

Per maggiori informazioni visita il sito web http://www.salentonegozi.it/

HCRM: adeguamento alla Legge Finanziaria del 15 Luglio 2011 n.111 compartecipazione alla spesa sanitaria.

19/07/2011

"Legge 15 luglio 2011, n111 "Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 6 luglio 2011, n° 98 recante disposizioni urgenti per la stabilizzazione finanziaria" - Norme in materia di compartecipazione alla spesa sanitaria (ticket) per prestazioni specialistiche e di pronto soccorso."

SB Soft s.r.l. ha rilasciato una nuova release di HCRM che uniforma il software alle prescrizioni contenute nel D. Lg 98/2011 recante disposizioni urgenti per la stabilizzazione finanziaria.
Conformemente al dettato legislativo, HCRM ora prevede:
- per le prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale, il calcolo automatico di una quota fissa di € 10,00 oltre alla quota fissa sulla ricetta per gli assistiti non esenti dalla quota di partecipazione al costo;
- per le prestazioni erogate in regime di pronto soccorso ospedaliero non seguite da ricovero, la cui condizione è stata codificata come codice bianco, il calcolo automatico di una quota fissa di € 25,00 ad eccezione delle casistiche previste da legge.

Guida Installazione del Microsoft Dynamics CRM 2011

22/06/2011

(Funzionalità Marketing del Microsoft Dynamics CRM 2011)

E' disponibile per il download gratuito la guida per installare correttamente il Microsoft Dynamics CRM 2011.

In questa guida troverete tutte le best practies per configurare correttamente il Microsoft Dynamcis CRM 2011 in modalità onpremise o IFD.

Per scaricare la guida Microsoft Dynamics CRM 2011.

SMS automatici da HCRM

14/06/2011

E' stata rilasciata una nuova funzione del software HCRM: la possibilità di inviare SMS automatici ai pazienti. Attualmente la release prevede l’invio di SMS per alcune prestazioni e solo per il primo appuntamento delle stesse; i servizi abilitati sono i seguenti:

Servizio

065082.4 Tecar

Massaggio

Laser Co2

897 Visita Fisiatrica Convenzionata

897 Visita Fisiatrica Privata

Il Team di sviluppatori SB Soft Srl ha in cantiere la successiva implementazione della funzione per garantire anche l’invio automatico di SMS per qualsiasi servizio e ogni qual volta il paziente prenota una visita.

“La nuova funzionalità di HCRM rappresenta un passo in avanti verso la completezza e l’automazione del workflow che da sempre abbiamo come obiettivo” ha dichiarato il Dott. Fulvio Giaccari, Amministratore e Project Manager in SB Soft srl. “In particolare la nuova release permetterà alle strutture sanitarie di snellire sempre di più il lavoro del personale di Segreteria, delegando al software le attività normalmente svolte dallo staff di front office”.

Per avere maggiori informazioni, inviare una mail a info@sbsoft.it

SB Soft tra le 10 Web Agency di Milano segnalate da Microsoft

06/06/2011

SB Soft è stata inserita tra le 11 Web Agency più importanti in Italia che fanno uso della tecnologia Microsoft nei propri Portali, E-Commerce e siti web (http://www.microsoft.com/italy/pmi/web-platform/)

(sito web Microsoft dedicato alel 10 Web Agency Italiane)

SB Soft è stata selezionata grazie al sito web http://www.uslecce.it/ realizzato interamente in tecnologia VS 2008 e SQL server 2008 per la gestione della Business Intelligence. Il riconoscimento di Partner esperto nella Microsoft Web Platform è uno stimolo per lo staff SB Soft srl all'aggiornamento sulle ultime tecnologie Microsoft per dare ai clienti prodotti e servizi innovativi ed efficaci a costi contenuti: un impegno testimoniato dalla recente realizzazione di progetti con il Framework 4.0 di Microsoft e Visual Studio 2010.

Per avere maggiori informazioni inviare una mail a info@sbsoft.it

SB Soft srl e HCRM all'evento E-Health Forum 3° Edizione

01/06/2011

SB Soft è Gold Sponsor della 3° edizione del forum sulla sanità elettronica. Dr. Fulvio Giaccari , Product Manager EMEA, terrà una sessione dedicata al cloud in sanità.

HCRM - Articolo sul CUP (Gazzetta del Mezzogiorno)

01/06/2011

L'articolo dedicato al prodotto "HCRM" uscito sulla "Gazzetta del Mezzogiorno" del 17 Novembre 2010 intitolato "Liste di attesa addio grazie ad un software tutto made in Salento".

HCRM - Articolo sul CUP Regione Puglia

01/06/2011

HCRM - Articolo sul CUP regionale Puglia "Quotidiano di Puglia dell' 08 Novembre 2010"

Case History Gruppo Villa Bianca

01/06/2011

In un’ottica di miglioramento del servizio ai propri clienti, il gruppo Villa Bianca ha scelto la soluzione HCMR® sviluppata da SB Soft.
Grazie all’applicazione HCRM® il Gruppo Villa Bianca è riuscito ad ottimizzare le risorse ospedaliere (Medici, Box, Macchinari) e al contempo a offrire un servizio migliore al paziente. Inoltre il Gruppo Villa Bianca aveva la necessità di poter gestire in maniera centralizzata la base dati dei pazienti e l’informativa su anamnesi, visite mediche, prenotazioni e prestazioni per tutte le sedi del gruppo dislocate su tutto il territorio pugliese.
La tecnologia di ultima generazione con cui è stato realizzato HCRM® (Microsoft Framework 4, SQL Server 2008 R2, Microsoft Dynamics CRM 4) garantisce ottime performance del software, nonché un suo futuro sviluppo per la creazione di una piattaforma condivisa di cartella clinica.

Per scaricare il case history fare click qui

HCRM - Articolo sul CUP Regione Puglia

31/05/2011

HCRM - Articolo sul CUP regionale Puglia "Quotidiano di Puglia dell' 08 Novembre 2010"

SMS Addon - Il primo addon per inviare SMS tramite il Microsoft Dynamics CRM

31/05/2011

LiveCRM ha sviluppato il primo addon italiano per inviare SMS tramite il Microsoft Dynamics CRM. Per maggiori informazioni: http://www.livecrm.it/addon-sms-microsoft-dynamics-crm.aspx

Cosa è il Cloud Computing?

31/05/2011

Si fa un gran parlare di "Cloud Computing" di questi tempi, ma cosa vuol dire di preciso? Cosa implica per il tuo business?

Dove si trova, esattamente, la cloud?

Anni fa, Internet veniva spesso rappresentata nei diagrammi come una nuvola (cloud): una sorta di gigantesco etere nel cielo, ben al di là della tua casa o ufficio.

È una metafora decisamente buona: al giorno d'oggi i dati e i programmi non devono necessariamente risiedere sul tuo PC; possono infatti essere "ospitati" (o memorizzati) su Internet o, come si suol dire, "in the cloud".

Cloud Computing significa semplicemente gestire esternamente (online) le applicazioni e le attività, invece che all'interno delle tue quattro mura. I vantaggi non sono pochi.

Per prima cosa, un "hosting service provider" esperto gestisce tutta l'architettura informatica al tuo posto. Ciò significa che tutto quello che devi fare è accedere ai tuoi documenti e programmi via Internet. Se non te la senti di investire ingenti capitali in tecnologia, i servizi in hosting ti consentono di beneficiare di servizi IT normalmente riservati solo alle grandi aziende a costi decisamente inferiori. Ci sono già versioni "cloud" (o in hosting) dei più diffusi programmi, quali CRM per la gestione delle relazioni con i clienti, Exchange per la posta elettronica, SharePoint per il portale aziendale e così via. Indipendentemente da quali scegli, beneficerai di...

Abbassamento dei costi: sottoscrivere software "in the cloud" riduce considerevolmente l’investimento
Costi di supporto inferiori: avrai sempre le versioni più aggiornate dei programmi, senza bisogno di supporto IT per l'aggiornamento
Rischi ridotti: la sicurezza dei dati diventa un problema del tuo hosting provider
Accesso ai servizi in ogni momento e in ogni luogo: lavora sui tuoi documenti via web, da casa o in qualsiasi altro luogo
Il futuro è nella Cloud. E ricorda che i tuoi dati potranno anche essere tra le nuvole, ma le soluzioni in hosting tengono i tuoi piedi finanziari ben piantati per terra. Per maggiori informazioni sui servizi in cloud offerti da SB Soft, http://www.livecrm.it/

Novità Microsoft Dynamics CRM 2011

31/05/2011

Soluzioni
E' un nuovo concetto di sviluppo delle personalizzazioni molto potente e rappresenta il cambiamento più radicale rispetto alla precedente versione. In CRM 2011 le personalizzazioni vengono raggruppate in soluzioni che si possono poggiare sia sull'infrastruttura base del sistema che su altre soluzioni (si creano in questo modo legami di interdipendenza). E' inoltre previsto un nuovo meccanismo per proteggere la proprietà intellettuale delle soluzioni..

Integrazione nativa con Sharepoint
CRM 2011 è integrato nativamente con Microsoft Sharepoint Services 2010 per la gestione documentale. Da questo erideterà quindi tutte le funzionalità base come possibilità di creare siti, librerie di documenti, versioning e possibilità di check-in/check-out sui documenti.

Plugin: Supporto alle transazioni
In CRM 4.0 si potevano registrare i plugin in modo che venissero eseguiti prima (pre-event) o dopo (post-event) gli eventi dell'infrastruttura base. Non era tuttavia possibile fare in modo che il plugin fosse parte della transazione stessa e quindi era necessario scrivere manualmente logiche di compensazione per la gestione degli errori. Adesso questo limite è superato attraverso la possibilità di registrare il plugin come "platform operation". Il plugin registration tool è stato modificato al fine di integrare questa nuova operazione.

Plugin: Profiling automatico
CRM 2011 terrà traccia in modo automatico delle risorse impiegate dai plugin in esecuzione, delle eccezioni generate e dell'eventuale violazione dei criteri di sicurezza. Se un un plugin fallisce troppe volte viene automaticamente disabilitato in modo che non vada ad influenzare le prestazioni dell'intero sistema.

ADO.Net Data Services and .Net RIA services
Queste nuove interfacce permettaranno un accesso ai dati di CRM più semplice per le applicazioni web, Ajax e Silverlight.

Workflow
I workflow su CRM 2011 si appoggeranno sull'infrastruttura offerta da Windows Workflow Foundation 4.0. Rispetto alla precedente versione i maggiori cambiamenti sono:
-Nuove entità: Connection,Connection Role, Goal, Queue Item, Recurring Appointment, Sharepoint Site
-Monitoring: in caso di fallimento del workflow finalmente è possibile esaminare il dettaglio degli errori!
-Log: è possibile settare una regola a livello applicativo che consente di cancellare in modo automatico il log dei workflow completati.

Team Ownership
In CRM 2011 i team possono essere owner dei record delle varie entità e non solo essere utilizzati in fase di condivisione. La progettazione dei ruoli è stata modificata per integrare questa nuova funzionalità.

Nuova navigazione dei moduli (form)
In CRM 2011 i moduli delle entità sono organizzati in modo diverso in modo da faciltare la navigazione. Spariscono le tab a vantaggio di un'unica schermata scorrevole. I dati da tenere sempre sott'occhio possono essere raggruppati in due sezioni che rimangono fisse: header e footer.

Ribbon command bar
La "toolbar" di Crm 4.0 viene sostituita da una nuova "command bar" organizzata a Ribbon (per seguire la nuova linea grafica di Office). La command bar è context sensitive e può essere personalizzata similmente a come si faceva in Crm 4.0 con il file ISV.config.

Drag & Drop Form Editor
In fase di progettazione della maschere i campi possono essere organizzati più intuitivamente e velocemente tramite Drag & Drop.

SB Soft
Technical Staff

E' online il sito web e-commerce di Valentini Moto

31/05/2011

Valentini Moto S.r.l., azienda leader nel Salento per la vendita di Moto Nuove ed Usate , si è affidata ad SB Soft per la realizzazione del suo primo sito E-Commerce. SB Soft ha utilizzato la nuova piattaforma e-commerce SB Commerce sviluppata in oltre 5 anni di esperienza. Il sistema permette agli operatori della valentini moto srl di poter gestire in maniera autonoma l'intera piattaforma, sia dal punto di vista SEO, sia dal punto di vista dei contenuti. L'intera applicazione è sviluppata in tecnologia Microsoft 3.5 e SQL server 2008 R2 Enterprise.

per visitare il sito web: http://www.valentinimotosrl.com/

E' on-line il sito di CAM Mercedes

31/05/2011

Da oggi è online il sito web di CAM Mercedes. Il sito è stato realizzato in tecnologia Microsoft .NET 4.0 utilizzando il nuovo CMS (Content Management Server) 4.0 di SB Soft. Il portale permette agli operatori di CAM Mercedes di poter inserire sia macchine usate plurimarca sia auto nuove Mercedes. CAM Mercedes ha chiesto ad SB Soft di realizzare non solo il sistema di ricerca delle auto usate e di un CMS di nuova generazione ma anche una grafica accattivante che fosse in perfetto stile Mercedes. I designer di SB Soft hanno realizzato il sito utilizzando le ultime tecnologie Flash 10.

Per maggiori informazioni visitate il sito web http://www.cam-mercedes.it/

SB Soft - Metodologie

11/05/2011

SB Soft | Metodologie

Il Microsoft Solutions Framework (che può essere abbreviato in MSF) è un insieme di strumenti, best-practice, mentalità, modelli, discipline edf altro che Microsoft ha raccolto nel corso degli anni e che servono a guidare e aiutare nella realizzazione di sistemi software. Il Microsoft Solutions Framework è nato all’inizio degli anni ’90, è stato reso pubblico nel 1993, e poi è stato aggiornato nel corso degli anni nel 1998 (con la versione 2) e nel 2003 (con la versione 3), fino ad arrivare all’ultima versione rilasciata nel 2006 assieme alla famiglia Visual Studio Team System e al Team Foundation Server.

In precedenza, fino alla versione 3, il Microsoft Solutions Framework era disponibile solo come documentazione e insieme di whitepaper, ma questo ne aveva limitato l’adozione in quanto non esistevano strumenti che ne facilitassero l’adozione. La versione 4.0 invece è utilizzabile sia senza uno strumento, sia in combinazione con Team Foundation Server, Team Explorer, Windows Sharepoint Services, Reporting Services, Microsoft Project e Microsoft Excel, che danno accesso alle funzionalità di pianificazione, gestione della documentazione e del codice sorgente, tracciamento di attività, bug, rischi, etc...

Fino alla versione 3 il Microsoft Solutions Framework era disponibile in un’unica edizione, che andava poi personalizzata e integrata a seconda del progetto, del team, del tipo di scadenze, etc... La customizzazione era necessaria in quanto MSF non era una metodologia che definiva ogni singolo aspetto del processo di costruzione del software, ma era un Framework, ossia un insieme di strumenti, mentalità, e best-practice, che andavano adattate al contesto in cui erano usate, e che se utilizzate correttamente garantivano un’alta percentuale di riuscita.

La versione 4.0 invece è divisa in differenti livelli partendo dal Microsoft Solutions Framework Core per arrivare alle implementazioni specifiche, come si vede in Figura 1. Il Microsoft Solutions Framework Core è ancora un Framework secondo la concezione originale, ossia non può essere usato direttamente ma va calato nel contesto corrente. Le implementazioni concrete della versione Core (dette anche “prodotti”) possono essere invece usate direttamente, anche se è comunque consigliato adattarle almeno in minima parte al proprio contesto. Microsoft all’interno di Team Foundation Server fornisce due differenti versioni, la versione “Microsoft Solutions Framework for Agile Software Development” più indicata per team piccoli o comunque per team che vogliono essere più agili e non necessitano di troppa tracciabilità e di pratiche più prescrittive, e la versione “Microsoft Solutions Framework for CMMI Process Improvement” più indicata per team medio-grossi, o comunque per quei team che necessitano di avere una maggiore tracciabilità e richiedono pratiche più prescrittive, ad esempio per conformità a certificazioni di qualità ISO o simili.

You can find more information regarding these methodologies here: http://msdn.microsoft.com/it-it/library/cc185094.aspx

SMS Addon

05/05/2011

CRM | SMS Addon

SMS Addon - Il primo addon per Microsoft Dynamics CRM per inviare SMS

SMS Addon permette agli operatori Microsoft Dynamics CRM di poter inviare gli SMS a tutti i cellulari di tutti gli operatori nazionali e non.

SMS Addon permette di:

Inviare SMS anonimi
Inviare SMS con mittente
Risparmiare fino all'60% rispetto a un normale operatore
Inviare SMS singoli
Inviare SMS a Liste di contatti utilizzando la Lista Marketing del CRM

SMS Addon è totalmente integrato all'interno del Microsoft Dynamics CRM. Per maggiori informazioni potete contattare il nostro staff utilizzando il modulo contatti.

Addon Tour Operator

05/05/2011

CRM | Addon Tour Operator

Microsoft Dynamics CRM per i Tour Operator

Gestione avanzata di sconti e prezzi speciali
L'applicazione permette di gestire più residence, definire una serie di sconti in base ad un determinato periodo o ad un determinato numero di giorni di prenotazione.

Calendario condiviso
L'applicazione permette di gestire in maniera semplice e veloce il calendario condiviso sulle prenotazioni. Ogni operatore ha sempre in maniera rapida la situazione di prenotazione di ogni singolo allotment.

Gestione Overbooking
L'applicazione permette di poter vedere in tempo reale tutte le situazioni di overbooking caricate da ogni singolo operatore

Gestione Tiplogie Allotment
Possibilità di definire varie tipologie di allotment

Definizione di Listini
L'applicazione permette di gestire più listini in base al periodo di riferimento per ogni singolo allotment caricato.

Gestione contratti
L'applicazione gestisce i contratti per ogni Tour Operator a cui vengono associati gli allotment. Per ogni contratto può essere definita una data di scadenza, un listino e degli sconti.

Report
L'applicazione ha una serie di report che permettono di analizzare il corretto andamento della struttura ricettiva. Inoltre è presente un "Wizard" che permette all'operatore di poter creare una serie di report personalizzati senza avere grandi conoscenze informatiche.

Alcune delle funzionalità dell'addon per i Tour Operator sono:

Calendario condiviso delle prenotazioni
Anagrafica Tour Operator
Gestione contratti Tour Operator
Gestione Periodi di commissione
Gestione Periodi Time Release
Gestione Allotment
Gestione tipologie allotment
Gestione sconti
Modulo di prenotazione con gestione automatica sconti
Modulo overbooking per l'assegnazione di un allotment diverso da quello assegnato per contratto
Report finanziari per sapere sempre la cifra esatta da dare ad ogni Tour Operator

Email Marketing

05/05/2011

CRM | Email Marketing

E-Mail Marketing Addon, permette di gestire in maniera semplice e veloce le tue campagna email. Questo addon, perfettamente integrato all'interno del Microsoft Dynamics CRM, aiuta l'utilizzatore ad avere un quadro rapido di quello che succede durante e dopo l'invio di ogni singola newsletter.
Potrete creare Newsletter, inviare customer satisfaction, e molto altro in pochi click.

Addon email marketing ha le seguenti features:

Visualizzare le mail aperte
Analisi del Click-Through
Un wizard molto semplice che guida l'utilizzatore attraverso il processo di creazione delle campagne
Un sistema integrato di CMS (Content Management System) per la creazione e la gestione dei template per le newsletter
Integrazione dei Workflow per la reazione di tutti gli invii

Per maggiori informazioni potete contattare il nostro ufficio vendite

BlackBerry Mobile

05/05/2011

CRM | BlackBerry Mobile

Il meglio dai due strumenti di business - CRM e smartphone

Access Mobile estende in modo sicuro la configurazione e le funzionalità del Microsoft Dynamics CRM di un'organizzazione sugli smartphone di manager e direttori. Il Mobile Access combina una user experience di livello superiore con funzionalità potenti per l’utente in una piattaforma che offre facilità di utilizzo, affidabilità e adattabilità senza eguali.

Uno strumento perfetto per Microsoft Dynamics
Mobile Access è stato progettato per Microsoft Dynamics CRM. Con Mobile Access, gli utenti possono accedere a tutti i dati contenuti nel Microsoft Dynamics CRM, senza considerare quanto l'implementazione è personalizzata. E sfruttando le visualizzazioni, ruoli e personalizzazione, Mobile Access in modo univoco riesce a garantire un'esperienza simile, a quella che gli utenti hanno sul loro desktop per il Dynamics CRM. Mobile Access è la soluzione leader per la mobilità del CRM, certificata da Microsoft su Dynamics CRM per gli smartphone.

Produttività in qualsiasi momento, e ovunque
Mobile Access garantisce un accesso sempre e ovunque che migliora la produttività dell’utente e aumenta l'utilizzo del CRM. I commerciali che sono sempre in giro saranno in grado di accedere al CRM, con la completa gestione delle funzionalità e dei record. Con la sincronizzazione automatica e le funzionalità di base del CRM, anche quando non è disponibile una connessione di rete, l'organizzazione beneficerà del flusso di informazioni e dalle migliorate interazioni con cliente. Mobile Access offre agli utenti il massimo per convenienza e accessibilità al CRM, dovunque in qualunque momento.

Più efficace nella vendita attraverso un’unica risorsa
Mobile Access offre funzionalità uniche e complete che guidano i risultati di efficacia e di business. Con un mobile smartclient che permette il flusso di lavoro, come la registrazione di un impegno e notifica di un impegno nuovo o assegnato, Mobile Access va ben di là di altri approcci a mobilitazione del CRM. E con l’integrazione alle funzionalità dello smartphone, non solo è facile chiamare e inviare messaggi di posta elettronica, ma anche tenere traccia di queste attività nel CRM. Una maggiore attività e un maggiore flusso di lavoro si traducono in uno sfruttamento maggiore da parte dell’organizzazione delle "best practices" di vendita e nel raggiungimento del successo.

Incontrare le necessità del Business che si evolve
Mobile Access garantisce una piattaforma che permette cambiamenti veloci, una piattaforma stabile e pratica per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. Progettato per supportare il sistema del Dynamics CRM, Mobile Access permette di apportare eventuali modifiche nella configurazione di CRM in maniera veloce e immediata. Ulteriori personalizzazioni della mobile experience sono possibili attraverso form personalizzati, attraverso la logica del workflow e tramite l’integrazione con dati provenienti da altri sistemi aziendali. Mobile Access è stato progettato per il cambiamento, permettendo alla tua azienda di essere flessibile.

Integrazione con Sharepoint

05/05/2011

CRM | Microsoft Dynamics CRM Integrazione con Sharepoint

Microsoft Dynamics CRM Integrazione con Sharepoint

L'integrazione con Microsoft Sharepoint permette agli utenti del Microsoft Dynamics CRM 4.0 di poter integrare la gestione documentale offerta dal pacchetto Microsoft.

Le features dell'addon di integrazione del Microsoft Sharepoint con il Microsoft Dynamics CRM 4.0 sono:

Creare un repository documentale su sharepoint per ogni entità del CRM
La possibilità di creare un link ai documenti su sharepoint da ogni utente CRM
I documenti all'interno di Sharepoint saranno disponibili anche a tutti gli utenti che non hanno accesso al CRM ma hanno accesso a Sharepoint
Si può scegliere se creare in automatico il sito di sharepoint oppure collegarlo manualmente
La capacità di sfruttare tutte le potenzialità messe a disposizione da Sharepoint interamente integrate all'interno del Microsoft Dynamics CRM .40

Per maggiori informazioni non esitate a contattarci


	Guida Utente

Integrazione CTI

05/05/2011

CRM | Power CTI

PowerCTI è un addon per il Microsoft Dynamics CRM e permette di integrare qualunque softphone o PBX con il crm di Microsoft.

Alcune features di PowerCTI:
- Integrazione con Skype
- Integrazione con il protocollo TAPI 2 e TAPI 3 (Centralini Avaya, Cisco, ecc)
- Integrazione con protocollo SIP (Centralini Asterisk, TrixBox ed altri)
- Balloon contenente tutte le funzionalità del CRM
- Riepilogo delle ultime chiamate effettuate
- Amministrazione per la gestione pulsante nel CRM
- Funzionamento si in modalità on-premise, sia in modalità IFD
- Chiamate in uscita
- Chiamate in entrata
- Integrazione per call center
- Certificato per Windows 7

Prezzo: € 100,00 per utente

INTEGRAZIONE CON SKYPE
PowerCTI è totalmente integrato con Skype. Il tool vi permetterà di poter fare qualunque tipo di chiamata direttamente dal Microsoft Dynamics CRM. Inoltre qualunque telefonata ricevuta su skype sarà intercettata da PowerCTI e ricercato l'identificativo del chiamante.

TOOL DI AMMINISTRAZIONE DI POWERCTI
PowerCTI ha un setup da installare sul server. Questo setup permette di installare il "pulsante" di chiamata all'interno del Microsoft Dynamics CRM 4.0. Il setup è pronto per funzionare sia in modalità on-premise, sia in modalità IFD.
L'amministratore può gestire:
- L'etichetta del pulsante
- Dove visualizzare il pulsante
- In quale Organization ID installare PowerCTI (soltanto nella modalità IFD)

INTEGRAZIONE CON TAPI 2 E TAPI 3
PowerCTI è totalmente integrato con qualsiasi softphone che utilizzi TAPI 2 e TAPI 3 come protocollo di comunicazione. PowerCTI è già stato testato con successo nei seguenti casi:
- Cisco
- Avaya
- Ninja Client
- Alcatel OmniPCX Office
- Nortel BCM 50
- Siemens HiPath 3550 V5.0
- 3com VOIP system, SuperStack 3 NBX Network Telephony
- Televantage 6
- E molti altri

INTEGRAZIONE CON SIP
PowerCTI è la prima applicazione che ti permette di poter integrare il Microsoft Dynamics CRM con qualunque softphone e centralino che utilizzi il protocollo SIP.
PowerCTI è stato testato con successo su:
- Asterisk PBX
- Free Asterisk
- Trixbox
- E molti altri

POWERCTI BALLOON
PowerCTI ha un balloon che permette di visualizzare le ultime 10 chiamate e di poter interagire direttamente con il Microsoft Dynamics CRM.
Tramite il Balloon di PowerCTI puoi:
- Creare nuovi Task
- Creare nuovi Account
- Creare nuovi Contatti
- Creare nuovi Lead
- Rispondere e Chiudere le chiamate ricevute dai Soft Phone

LISTA DELLE CHIAMATE RICEVUTE
PowerCTI da la possibilità di visualizzare le ultime 10 chiamate ricevute. PowerCTI mantiene informazioni dettagliate, come per esempio il tempo trascorso, l'orario ed il numero.

POWERCTI E L'INTEGRAZIONE CON IL MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0
PowerCTI è totalmente integrato sia in modalità on-premise , sia in modalità IFD con il Microsoft Dynamics CRM.

INBOUND CALLS
PowerCTI gestisce tutte le chiamate inbound ricevute dall'operatore. Per esempio, PowerCTI intercetta il numero di telefono del chiamante e lo ricerca all'interno del Microsoft Dynamics CRM. Se il numero viene trovato all'interno del CRM viene aperta la scheda del cliente, altrimenti apre un nuovo Lead (questa impostazione può essere settata tramite il setup di PowerCTI).

OUTBOUND CALLS
PowerCTI da la possibilità all'operatore di poter effettuare la chiamata senza dover digitare il numero di telefono sul softphone o su skype. In maniera molto semplice, basta premere il pulsante di chiamata presente nel Microsoft Dynamics CRM e la chiamata verrà effettuata. Inoltr, grazie alla grande flessibilità di PowerCTI, l'operatore potrà interagire con qualsiasi tipo di centralino.

CALL CENTER MANAGEMENT - TELEMARKETING
PowerCTI è stato testato con successo con l'addon di Telemarketing di GrapeCity. Questo permette a tutti i call center, piccoli, medi e di grandi dimensioni di poter gestire in maniera semplice l'integrazione con qualunque PBX voip.

PowerCTI è certificato per Windows 7
PowerCTI è stato testato con successo per Windows 7.

Per maggiori informazioni visita: http://www.poweraddon.com/


	Esempio LAN

CWR Mobility

05/05/2011

CRM | CWR Mobility

La versione mobile del CRM di CWR porta le immense potenzialità del Microsoft Dynamics CRM 4.0 su una piattaforma mobile destinata a tutti coloro che sono sempre in movimento e, particolarmente, agli addetti alla vendita.
L’applicazione, che si installa in tempi rapidissimi, permette l’accesso al CRM tramite dispositivi wireless.
Il CRM Mobile di CWR permette alla vostra forza vendita di ottenere in maniera semplice l’accesso ai dati Aziendali e dei Clienti con un notevole risparmio di tempo evitando anche la stesura di complessi report per il management. Il CRM Mobile rende la vostra forza vendita e il vostro servizio Clienti più efficace ed efficiente.

Costruito per i Professionisti in movimento
L’applicazione del CRM Mobile di CWR è pensata appositamente per il personale delle vendite e del customer service in movimento, fornendo loro una soluzione con un’interfaccia grafica intuitiva, basata sul familiare ‘look and feel’ del Dynamics CRM.
La soluzione CWR può essere installata e pronta per l’uso in soli 15 minuti dando agli utenti dotati di un dispositivo mobile un immediato accesso ai dati del CRM con tutti i campi e le entities in esso presenti.
La soluzione mobile di CWR consente di:
• Avere accesso al Dynamics CRM 4.0 mentre si è fuori dall’ufficio consentendo aggiornamenti immediati dei dati tra ufficio e personale in movimento
• Un’interfaccia user-friendly sui dispositivi Windows Mobile per un accesso intuitivo e semplice ai dati del CRM da parte degli utenti. L’accesso è possibile sia quando il dispositivo mobile è connesso ad Internet, sia in modalità offline quando ciò non è possibile come su un aeroplano o all’interno di un magazzino di Clienti.
Con il CRM mobile di CWR, i team di vendita e customer service hanno sempre accesso immediato alle informazioni sui clienti dove e quando essi ne hanno bisogno.
Dotando i vostri team di vendita e supporto alla clientela di un sistema per aggiornare continuamente le informazioni sui Clienti al volo, la vostra organizzazione ottiene la possibilità di avere reports continuamente aggiornati mentre le risorse si possono concentrare su quello che è il loro lavoro primario: vendere e fornire un ottimo servizio ai Clienti!

Ottima soluzione per piccole e medie aziende
Per le piccole e medie aziende il prodotto CWR Mobile è la soluzione più adatta poiché questa tipologia di aziende ha generalmente un numero elevato di collaboratori che svolgono l’attività al di fuori dell’ufficio. Più piccole sono le imprese e più sono le attività concentrate nella figura della proprietà che ha bisogno di strumenti flessibili per gestire al meglio il tempo.
Passare più tempo al di fuori dell’ufficio significa che i professionisti devono avere a loro disposizione degli strumenti che li facciano essere più veloci nel proporre soluzioni e più pronti nei confronti della Clientela.
Ma la soluzione mobile del CRM non è solo per le piccole organizzazioni ma anche le grandi che devono avere la propria forza vendita efficiente e efficace nei contatti che producono.


	CRW Mobile CRM Flayer (eng)

Business Intelligence

05/05/2011

CRM | Business Intelligence

LiveCRM pronto per gli Analytics R2

LiveCRM implementa i Microsoft Accelerator R2 sui propri server

Microsoft ha recentemente rilasciato i nuovi Analytics Accelerator R2 for Microsoft Dynamics CRM 4.0. Questa nuova versione degli acceleratori permette di sfruttare tutte le potenzialità messe a disposizione del Microsoft SQL Server 2008.

La versione R3 implementerà tutta una serie di Cubi OLAP, Dataming e molto altro. Chiedi ai nostri tecnici tutte le novità messe a disposizione dal nostro Team Dynamics CRM.

Accelerator Analytics R1

05/05/2011

CRM | Accelerator Analytics R1

Questo acceleratore fornisce una serie di Dashboard e Key Performance Indicators (KPI) per analizzare i dati derivanti dalla piattaforma CRM. Utilizza SQL Server Analysis Services (SSAS) per creare cubi OLAP e vengono forniti esempi per creare analisi predittive (predictive analysis).

Di seguito troverete un filmato (in tecnologia silverlight) che parla delle potenzialità dell'add-on Accelerator Analytics R1

Tutti i piani di Hosting erogati da LiveCRM.it hanno integrato il pacchetto Accelerator Analytics R1


	Accelerator Analytics R1 (eng)

CRM Mobile Express

05/05/2011

CRM | CRM Mobile Express

CRM Mobile Express fornisce agli addetti alle vendite le informazioni necessarie al momento giusto

Le informazioni dettagliate sui clienti sono inutili se gli addetti alle vendite non possono accedervi quando richiesto, ad esempio durante un'importante riunione nell'ufficio di un cliente.

È per questo che Microsoft Dynamics CRM 4.0 è stato progettato con particolare attenzione alla forza vendita che lavora spesso fuori ufficio. Microsoft ha da poco sponsorizzato la creazione di CRM Mobile Express, un'applicazione di mobility di Microsoft Dynamics CRM 4.0 sviluppata per la Shared Source Initiative.

CRM Mobile Express consente agli utenti di visualizzare, creare e modificare immediatamente i dati desiderati su qualsiasi dispositivo compatibile con Internet. Consente a un addetto alle vendite che lavora spesso fuori ufficio di accedere agli stessi dati relativi a vendite, marketing e assistenza clienti come se si trovasse in ufficio. Inoltre, CRM Mobile Express viene eseguito in un browser Web e non richiede l'installazione di software aggiuntivo.

Personalizzabile per soddisfare le esigenze di qualsiasi organizzazione
Le esigenze degli addetti alle vendite che lavorano fuori ufficio non sono mai le stesse. CRM Mobile Express è stato quindi progettato per garantire una semplice personalizzazione e comprende codice sorgente disponibile pubblicamente che consente alle organizzazioni di creare applicazioni per dispositivi portatili in base alla proprie esigenze.

Alcune delle funzionalità principali di CRM Mobile Express sono:

• Funziona su qualsiasi dispositivo con un browser Web

• Consente l'utilizzo di una connessione Internet per dispositivi portatili per la ricerca di dati importanti di Microsoft Dynamics CRM

• Offre agli utenti di dispositivi portatili funzionalità di marketing, vendita e assistenza clienti

• Può essere modificato per fornire alla forza vendita i dati richiesti per l'accesso e l'interfaccia ai dati


	Brochure CRM Mobile Express 4.0 (eng)

Perchè scegliere LiveCRM?

05/05/2011

CRM | Perchè scegliere LiveCRM?

LiveCRM oggi adotta all'interno del suo Data Center il DSS (Data Security Standards) e il SAS 70 II.

Cosa è il DSS?
Il "DSS" rappresenta un insieme di direttive tecniche e organizzative aventi lo scopo di incrementare la sicurezza all'interno dei data center per preservare il rischio di perdita dei dati sensibili dei clienti.
Tali regole sono promosse, con particolari programmi, dalle maggiori Compagnie del settore, fra cui Visa, MasterCard, , American Express, JCB e si pongono come obiettivi:

la creazione e la manutenzione di una rete protetta;
la protezione dei dati del cliente archiviati all'interno dei server;
la manutenzione di un programma di gestione delle vulnerabilità;
l'implementazione di rigide misure di controllo dell'accesso;
il monitoraggio e la prova regolari della propria infrastruttura di rete;
la manutenzione di una politica di protezione delle informazioni

Quali sono, nel dettaglio, le regole imposte dal "DSS"?

Installare e curare la manutenzione di una configurazione firewall per proteggere i dati dei clienti;
non utilizzare i valori predefiniti del fornitore per le password di sistema e gli altri parametri di protezione;
proteggere i dati dei clienti;
cifrare la trasmissione dei dati dei clienti su reti aperte e pubbliche;
utilizzare e aggiornare regolarmente software o programmi antivirus;
sviluppare e curare la manutenzione della protezione di sistemi ed applicazioni;
assegnare un ID esclusivo a tutti coloro che abbiano accesso a un computer;
limitare l'accesso fisico ai dati dei clienti;
individuare e controllare tutto l'accesso alle risorse di rete e ai dati dei clienti;
provare regolarmente i sistemi e processi di protezione;
mantenere una politica che si occupi della protezione delle informazioni per i dipendenti e imprenditori.

Perchè scegliere un SaaS provider che adotta queste regole?

Esistono molti vantaggi nell'ottemperare ai "DSS". Tra i principali:

la maggiore fiducia della clientela, grazie al livello di protezione dei dati più elevato;
la maggiore tutela contro le perdite di dati e i costi delle azioni correttive prodotti dalle violazioni di sicurezza;
il benchmark e la valutazione dei meccanismi di protezione di sistemi che archiviano, elaborano e/o trasmettono i dati dei clienti.

Che tipi di certificazione esistono?

Esistono tre tipi di certificazione:

Self Assessment Questionnaire (SAQ), ossia un dettagliato formulario di sicurezza.
Network Scan, ossia un monitoraggio delal rete, comprendnete un attacco simulato, effettuato da un'azienda addetta alla sicurezza (Approved Scanning Vendors) accreditata dalle Compagnie;
On-Site Security Audit, ossia un'ispezione in loco, a carico di un'azienda di sicurezza accreditata (Qualified Security Assessors).

La certificazione va rinnovata a intervalli regolari, ossia:

Network Scan: 4 volte l'anno
On-Site Security Audit: 1 volta l'anno
Self Assessment Questionnaire: 1 volta all'anno

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci compilando il seguente form.

Cosa è il SaaS

05/05/2011

CRM | Cosa è SaaS (Software-as-a-Service)

SaaS (Software come Servizio) ti pemette di evitare grossi investimenti, un personale qualificato, e molto altro ancora. L'unico costo sostenuto dall'azienda è l'affitto. A tutto il resto ci pensa lo staff tecnico di LiveCRM.

Risparmierai su:
- Hardware
- Acquisto di software e manutenzione aggiornamenti
- Supporto tecnico certificato Microsoft
- Energia Elettrica
- Sicurezza e Vigilanza
- Amministrazione

Attivarlo è semplice e veloce
Una volta acquistato il pacchetto che necessita la tua azienda, l'attivazione verrà effettuata in pochissimi minuti. In un software acquistato questo non è possibile.

Puoi usarlo ovunque
SaaS di offre di utilizzare l'applicazione ovunque tu voglia, in strada, in macchina, in albergo, nella sede distaccata. Il lavoro non ha più confini. Grazie anche a degli add-on mobile, potrai accedere direttamente alla tua applicazione anche da Blackberry e da Windows Mobile.

Per aziende di ogni dimensione.
Da una serie di questionari fatti nel 2006 da Forrester Research, il risultato è stato che sempre più aziende, dalle piccole alle grandi dimensioni, stanno usando il metodo SaaS per risparmiare ed avere un software sempre disponibile con piccole cifre.

Prova oggi stesso la potenza dell'applicazione erogata in tecnologia SaaS, grazie a LiveCRM sarai soddisfatto o rimborsato entro i 30gg dall'acquisto. Inoltre potrai testare gratuitamente l'aplicazione

Aumenta il ROI del Marketing

05/05/2011

CRM | Aumenta il ROI del Marketing

Incrementa il tuo business attraverso più canali

Genera nuovi lead monitorando tutte le campagne di marketing
Lancia e segui tutte le campagne multicanale
Invia email e tieni traccia di tutto quello che succede (aperture, click, time reaction e molto altro ancora, per maggiori informazioni)
Crea e gestisci segmenti ed elenchi di marketing

Questo cosa significa per i tuoi commerciali?

Piu clienti potenziali (LEAD)
Un sistema consolidato per gestire tutti i clienti potenziali e qualificarli
Migliorare la visibilità delle interazioni tra cliente ed azienda

(Gestione dei Clienti Potenziali nel Microsoft CRM ONLINE)

Per avere maggiori informazioni sul CRM e la gestione del ROI visualizza questo articolo di CRM Magazine

Perchè scegliere il modello SaaS

05/05/2011

CRM | Perchè scegliere il modello SaaS

Con i contratti SaaS (Software as a Service), il reparto IT può abbandonare il lavoro legato al supporto e alla manutenzione delle applicazioni. Tuttavia, il team deve comprendere chiaramente come valutare e gestire queste nuove soluzioni.

In breve:

•	Quando una media azienda deve decidere se noleggiare una nuova applicazione software, il reparto IT deve essere coinvolto nel processo decisionale.
•	È necessario che il team IT valuti il provider di servizi in dettaglio, dai parametri di valutazione delle prestazioni alle procedure consigliate per la sicurezza.
•	E’ necessario definire un piano preliminare per riportare l'applicazione all'interno dell'azienda. Se si tratta di un'applicazione ben funzionante, potrebbe essere una buona soluzione gestirla internamente.

Dunque, il successivo progetto software importante è all'orizzonte e i dirigenti aziendali propendono fortemente per il noleggio anziché per l'acquisto dell'applicazione. Per un responsabile IT, una prospettiva più rilassante potrebbe essere allettante. Tutto sommato, noleggiare il software come servizio fornito da terzi significherebbe un'applicazione in meno di cui occuparsi. Giusto?

Si; giusto.

Un lato attraente della soluzione SaaS (Software as a Service) è che permette di alleggerire il carico del reparto IT di una media azienda, che deve spesso affrontare troppi impegni; inoltre può fare risparmiare molto denaro a un'organizzazione in termini di supporto e manutenzione IT. Tuttavia, non bisogna mai assegnare l'applicazione a un fornitore senza prima avere svolto tutte le dovute verifiche sul servizio e sulle condizioni, o senza avere prima elaborato un piano per gestire la lunga durata del rapporto. Questo potrebbe addirittura richiedere la riorganizzazione del reparto IT o la formazione del personale su competenze diverse a causa della gestione del fornitore e del contratto. Disporre di un piano di gestione SaaS ben definito aiuta l'azienda a decidere se, in seguito, la gestione dell'applicazione può essere riportata all'interno dell'azienda.

Facendo parte dell'azienda, il reparto IT può fornire consigli utili sulle decisioni in merito a SaaS. In alcuni casi, la strategia migliore è un approccio basato su fasi. "Nel lungo termine, la strategia corretta potrebbe comprendere una soluzione interna, tuttavia, per motivi legati alla distribuzione rapida [un'azienda] potrebbe decidere, nel breve termine, di scegliere una soluzione su richiesta," spiega Kevin Faulkner, responsabile marketing di Microsoft Dynamics CRM a Redmond, Washington. "Microsoft offre il meglio in entrambi i casi [grazie al prodotto Microsoft CRM]: Noleggio con opzione di acquisto. Questa combinazione rappresenta una notevole attrattiva per le medie aziende".

Alcuni utilizzi

05/05/2011

CRM | Alcuni utilizzi di Microsoft Dynamics CRM

Le potenzialità di CRM 4.0 in pillole
Il software aziendale Microsoft Dynamics CRM 4.0 è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti completamente integrato, pensato per le aziende di qualsiasi dimensione. Microsoft Dynamics CRM consente di creare e mantenere una panoramica chiara dei dati del cliente, dal primo contatto fino all'acquisto e alla fase post-vendita. Grazie agli strumenti per ottimizzare i processi relativi a vendita, marketing e sevizio clienti, e all'integrazione con Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM offre una soluzione facile da implementare, semplice da utilizzare, flessibile, supportata dalla più moderna tecnologia Microsoft.

Microsoft Dynamics CRM 4.0: utilizzo in Outlook
Spesso i progetti di CRM trovano difficoltà nell’adozione data la complessità e la lontananza dagli strumenti di produttività individuale. La sfida di Microsoft è quella di unire il mondo dei processi e degli applicativi che ne consentono la gestione, con quello dove le persone passano il loro tempo quotidianamente. Una modalità di utilizzo, molto interessante per persone che gestiscono relazioni e che non sono sempre “connesse” con i sistemi aziendali, è attraverso Microsoft Office Outlook. Nella pillola vedremo come un utente, ad esempio un venditore, è in grado di utilizzare lo strumento di CRM all’interno di Microsoft Office Outlook e quindi operare in un ambiente a lui familiare, garantendo allo stesso tempo semplicità di utilizzo e integrazione con la “produttività individuale” anche in modalità offline.

Microsoft Dynamics CRM 4.0: strumenti analitici semplici con Office Excel

Microsoft Dynamics CRM 4.0 mette a disposizione una serie di strumenti semplici ed efficaci che permettono di gestire, in diverse modalità, le relazioni con i clienti a 360 gradi in 3 aree di business: vendite, marketing e servizio clienti. Poter raccogliere questo tipo di informazioni non avrebbe nessun valore se non fossero messi a disposizione degli strumenti analitici semplici per poter analizzare i dati e prendere così le decisioni corrette. Nella pillola vedremo l'integrazione con Microsoft Office Excel e analizzeremo come le attività di reportistica possono essere realizzate con strumenti semplici e familiari.

Microsoft Dynamics CRM 4.0: attività di geomarketing attraverso l’integrazione con Microsoft Virtual Earth

Nella pillola vedremo come Microsoft Dynamics CRM 4.0 può fornire un valido strumento per il supporto alle decisioni unendo la conoscenza a 360 gradi dei clienti alle informazioni di tipo “geografico”.

Le domande frequenti su HOSTING CRM

05/05/2011

CRM | Le domande frequenti su HOSTING CRM

HOSTING CRM - Le domande più frequenti
Benvenuti nell’area di apprendimento sul CRM di SB Soft. Noi crediamo fermamente che la gestione dei Clienti è un elemento strategico per il successo della vostra impresa. E’ nostro obiettivo fornirvi tutte le informazioni a riguardo e aiutarvi a cambiare la visione strategica della vostra azienda rispetto ai Clienti.

Cos’è il CRM?
Il Customer Relationship Management (CRM) è una filosofia aziendale che pone il Cliente al centro di tutta l’organizzazione. Il CRM ha come obiettivo l’incremento degli utili attraverso un’elevata fidelizzazione della clientela. L’obiettivo del CRM è di coinvolgere tutti gli aspetti legati alla gestione del Cliente, enfatizzando l’importanza della comunicazione per fornire la migliore esperienza alla clientela.

Un software di gestione del business come il CRM è essenziale per prendere decisioni velocemente e con cognizione di causa. L’integrazione ‘plug & play’ del CRM con Microsoft Office combinata con il fatto che l’interfaccia del CRM è molto simile al conosciuto software Microsoft già utilizzato nella vostra impresa, significa che gli utenti possono apprendere molto velocemente e lavorare in maniera efficiente.
Molte società di software sviluppano applicazioni CRM, incluso Microsoft che ha rilasciato la piattaforma di Microsoft Dynamics CRM 4.0 e sta attualmente lavorando alla versione CRM 5.0.

Come posso usare un sistema di CRM?
Un sistema di Customer Relationship Management può essere usato per rispondere in maniera efficiente a tutti i bisogni dei clienti. Ogni area dell’organizzazione d’impresa può inserirvi le proprie informazioni, creare un network centralizzato per tutte le comunicazioni con la clientela e i dati che devono essere usati per le vendite, il marketing, la gestione degli ordini, le previsioni e la fidelizzazione.
Il CRM hosting è necessario per portare il Microsoft Dynamics CRM 4.0 nella vostra impresa. Con questo sistema affidabile di hosting, tutti i vostri collaboratori e agenti potranno essere in costante contatto con i bisogni dei vostri Clienti.

Come posso avere un sistema di hosting CRM?
SB Soft fornisce soluzioni CRM di Microsoft Dynamics per tutte le tipologie di imprese di varie dimensioni, dale piccole alle più grandi. SB Soft cura l’hosting dell’applicazione, il supporto e tutta la gestione della vostra soluzione CRM con un risparmio sensibile che può arrivare sino al 60% sulle spese di Information Technology. Non è necessario acquistare costose apparecchiature hardware o licenze software per partire. Vi diamo la nostra garanzia di Microsoft Gold Partner per offrirvi il miglior servizio possibile nell’implementazione della vostra soluzione di CRM hosting e vi liberiamo da ogni preoccupazione o timore. Per maggiori informazioni visitate il sito http://www.livecrm.it/


	Portale Microsoft sul CRM e NAV (inglese)

Info Prodotto Add-On Telemarketing

05/05/2011

CRM | Info Prodotto Add-On Telemarketing

A. Semplicità di utilizzo: Calling nasce da un progetto che vuole coniugare semplicità d’uso e potenza nelle prestazioni. Grazie alla sua interfaccia User-frinedly, Calling può essere utilizzato da subito anche dalle persone che non hanno una conoscenza approfondita o dimestichezza col PC. Sarà così immediato per il Supervisore poter organizzare campagne di telemarketing oppure inserire agenti e operatori, così come sarà altrettanto semplice per gli operatori contattare i clienti e fissare appuntamenti agli agenti.

B. Organizzazione di campagne di telemarketing: spetta al Supervisore o all’Amministratore organizzare campagne di telemarketing per il lancio o la vendita di un prodotto o di un servizio. Attraverso il sistema, si potrà gestire a 360° la propria campagna. Inizialmente vengono inseriti i recapiti dei potenziali clienti nel database: la definizione di questo target eviterà all’operatore di effettuare telefonate inutili! Poi verrà assegnato ad ogni operatore un pacchetto di potenziali clienti da contattare telefonicamente, affidando agli agenti scelti il contatto diretto col cliente per la presentazione del servizio o del prodotto e la conclusione del contratto.

C. Stretta interazione tra operatore e commerciale: Calling facilita l’attività di fissazione di appuntamenti agli agenti di vendita evitando le fastidiose sovrapposizioni di orari e giorni. Attraverso l’apposita sezione “Agenda”, gli operatori saranno in grado di visualizzare in tempo reale i giorni e gli orari dell’agente liberi da impegni, di controllare a quale agente è stata assegnata quella zona, potendo così fissare, con precisione, al commerciale un appuntamento presso il cliente per l’illustrazione dei prodotti o dei servizi aziendali. Una volta fissato l’appuntamento, l’”Agenda” verrà aggiornata. A fine giornata l’agente scaricherà gli appuntamenti fissati per il giorno successivo, e potrà così organizzare la propria attività.

D. Elaborazione di statistiche: La funzione di elaborazione di statistiche di vendita è preziosa per gli Amministratori che vogliono avere una panoramica completa dell’andamento del proprio business e delle attività svolte dagli operatori e dagli agenti. A fine giornata, l’Amministratore potrà verificare i contratti conclusi a buon fine, oppure vedere quale operatore o agente è riuscito a produrre di più, oppure fare delle previsioni sull’andamento futuro del suo call center.

E. Utilizzo del Web Server: È questo il vero punto di forza di Calling. Non serve installare il programma sul PC, non servono manuali di istruzione per l’installazione; solo un PC che funge da postazione server e un collegamento a internet. Inoltre tramite Web Server si evitano sia i problemi di mal funzionamento del software che possono derivare da una non corretta installazione del programma sul PC, sia i tempi lunghi di ricerca di un documento nel database: grazie all’utilizzo della rete tutti i dati confluiranno in un unico database, e questo permetterà di rintracciare in tempo reale e rapidamente tutti i documenti, migliorando la rapidità nelle decisioni e nelle risposte ai clienti.

Specifiche tecniche:
Rubrica Contatti
Calendario settimanale
Scadenziario e promemoria degli appuntamenti per gli agenti
Database relazionale con sistema di ricerca
Effettuare la telefonata direttamente cliccando sull’icona (solo in presenza di sistema VOIP)
Inserimento veloce delle anagrafiche
Gestione dei permessi ai singoli utenti conformemente al D. Lgs. 196/2003 (privacy)
Architettura Client/Server con Database relazionale SQL
Importazione dei dati da documento Excel
Report e statistiche

Tecnologia utilizzata:
ASP.NET
SQL Server 2005
IIS Windows 2003

Requisiti necessari per utilizzare Calling:
1 Computer che funga da postazione server (minimo Pentium 4 con 2 Giga di Ram per 10 operatori)
Macchine client senza specifici requisiti
Collegamento a VOIP per effettuare telefonate o collegamento alla linea tradizionale


	Brochure Add-on Telemarketing per Microsoft CRM 4.0
	Demo - Incoming Call
	Demo - Outbound Call

A chi è rivolto

05/05/2011

CRM \| A chi è rivolto
A chi è rivolto: Call center e contact center che svolgono attività di telemarketing per organizzare gli appuntamenti alla rete dei commerciali; centro servizi che svolgono la propria attività sia in inbound che in outbound.

Prodotti Sb Soft

04/05/2011

In qualità di software house e azienda di servizi, SB Soft S.r.l. affianca le PMI nella scelta della soluzione software/hardware che meglio si adatta alle loro esigenze, e che è in grado di interpretare la loro idea di posizionamento sul mercato.

Dal sito web, a soluzioni più software più complesse, i servizi che SB Soft S.r.l. progetta e realizza sono il risultato dell'integrazione di expertise, esperienza, e realizzazioni applicative sviluppate internamente: le solide alleanze strategiche con i migliori produttori del mercato ICT ed un collaudato e qualificato staff di tecnici certificati, fanno di SB Soft il Partner ideale al quale affidare l’ottimizzazione del proprio sistema informativo e delle proprie operations.
Accanto all’expertise tecnica degli ingegneri e alle funzioni di Business, si affianca una costante attività di Customer Satisfaction garantita dalla qualità e dal rispetto dei tempi di consegna, da idee innovative e soluzioni idonee: insieme ai migliori prodotti di mercato, SB Soft offre il “suo valore”, affiancando i clienti nell’individuazione delle migliori soluzioni in modo che siano integrate, correttamente dimensionate ed affidabili.

Come implementare il CRM

04/05/2011

Cloud | Come implementare il CRM in azienda

La soluzione CRM di SB Soft, aiuta a tenere traccia di tutte le comunicazioni e conversazioni con i contatti d’affari, clienti, colleghi, fornitori o chiunque è in relazione con la vostra impresa. Tutto questo in un ambiente familiare come quello Microsoft.

Caratteristiche generali:

Gestione delle opportunità: Conversione dei contatti in opportunità di business e tracciatura attraverso tutto il processo di vendita.
Gestione del processo di vendita: Tracciatura complete e chiusura di tutte le opportunità di vendita.

Dai ai tuoi collaboratori il software CRM che utilizzeranno effettivamente.
Dal momento che Microsoft CRM 4.0 utilizza Microsoft Outlook, l’interfaccia è familiare per i vostri utenti che potranno iniziare a utilizzare il software sin dalla sua installazione in azienda. La velocità di apprendimento è molto immediata senza costi aggiuntivi ulteriori per la formazione. Basta aprire Outlook per sperimentare tutti i vantaggi e le funzionalità del CRM integrato che riguardano i contatti, i fogli di calcolo e molto altro ancora.
La facilità di utilizzo è veramente ciò che caratterizza Microsoft Dynamics rispetto alle applicazioni concorrenti – ed è il motivo per cui ci si dovrebbe chiedere: voglio fare un investimento che il mio team non sarà mai in grado di utilizzare a pieno - o usare un tool che già uso?
Sappiamo che sembra notevolmente semplice - ma se avete ancora domande, visitate la demo CRM (a destra) per capire che in realtà si tratta di uno strumento plug-and-play che aiuta a incrementare le vendite e a migliorare le relazioni con il cliente portandole ad un nuovo livello per la vostra organizzazione.
Per ulteriori informazioni potete contattarci al nostro numero o inviarci una richiesta di informazioni tramite il sito. Un nostro esperto CRM sarà a vostra disposizione per chiarire tutti i vostri dubbi.

Costante contatto con i clienti di Microsoft Dynamics
Sales Force
La soluzione SB SOFT in hosting del Microsoft CRM aiuta i venditori a gestire i contatti e le opportunità, le previsioni di vendita, a tenere traccia in maniera efficiente delle comunicazioni con i clienti, ad automatizzare le fasi del processo di vendita, a renderlo più breve con tassi di conversione sui contratti chiusi più elevati e con una migliore fidelizzazione dei clienti. Con Dynamics CRM saprete sempre cosa si è detto al cliente, ciò che il cliente ha detto e i prossimi passaggi che è necessario fare.

Servizio Clienti
Le funzionalità di Servizi alla Clientela del Microsoft CRM aiuta la tua azienda ad aumentare la propria capacità di gestire le richieste senza incrementare il personale. Il CRM aiuta il vostro personale a offrire servizi alla clientela di qualità costante nel tempo al fine di assicurare una soddisfazione elevata.

Caratteristiche di mobilità
Il Microsoft CRM 4.0 Mobile consente agli utenti di gestire le informazioni in modo rapido, aggiungere e organizzare i propri contatti commerciali, il calendario degli incontri importanti o esistenti e tenere traccia di tutte le opportunità di vendita, mentre state lavorando da un Pocket PC o un Pocket PC Phone Edition con Windows Mobile 2003.

Il CRM: una risposta al business competitivo di oggi
Oggi il business si muove alla velocità della luce, ciò richiede che ogni azienda riesamini continuamente direzione, strategie, fornitori, partner - letteralmente ogni variabile e rapporto che possa dar luogo a compiacimenti. La continua ricerca per migliorare il vantaggio competitivo può portare alla perdita di alcuni tra i migliori clienti che magari si allontanano senza sapere che vi fosse un problema. Come si può reagire nella maniera più corretta e, magari, prevedere tutto ciò modificando i bisogni dei clienti e anticipando le mosse dei concorrenti?

Implementare nella vostra organizzazione un sistema di intelligenza avanzato nella gestione dei Clienti tramite il Microsoft Dynamics CRM versione 4.0 con un nuovo customer relationship management software che fornisce ad ogni collaboratore le informazioni di cui ha bisogno per impressionare i Clienti.

Integrazione perfetta con MS Exchange
Con il Microsoft CRM è possibile creare un archivio centralizzato dei dati del cliente che si può collegare ad un Microsoft Exchange Server. Combinando questi servizi in hosting con un unico grande fornitore come SB Soft, le applicazioni che i vostri collaboratori usano durante la maggior parte della loro attività lavorativa, Microsoft Office e Outlook, hanno un accesso immediato ai moduli del CRM delle vendite, del marketing e del servizio clienti. Questo al fine di prendere le migliori decisioni di vendita, di commercializzazione di prodotti, di risoluzione di problemi, e analisi strategica del business.

Questo è il CRM che funziona perché è il modo in cui già operano i tuoi collaboratori, il modo in cui funziona già la tua azienda, ed è il modo in cui dovrebbe funzionare la tecnologia.

Perchè scegliere il CRM

04/05/2011

Cloud | Perché scegliere Microsoft Dynamics CRM su Piattaforma LiveCRM

Oggi LiveCRM è l'azienda Leader in Italia per l'erogazione in Cloud Computing del Microsoft Dynamics CRM. Scegliere Microsoft Dynamics CRM vuol dire scegliere un’applicazione di gestione delle relazioni con i clienti completamente integrata, pensata per le aziende di qualsiasi dimensione.

L’integrazione nativa con Microsoft Outlook permette alle persone di accedere facilmente al sistema mentre l’interfaccia utente simile ad Outlook diminuisce costi e tempi di formazione.

Microsoft Dynamics CRM consente al personale di vendita di un’azienda di gestire le informazioni dei clienti o prospect in modo più efficiente, spendendo meno tempo in attività amministrative e più tempo in attività commerciali.


	Presentazione PowerPoint (Ita)

Eventi

04/05/2011

HCRM | News ed Eventi

Siamo presenti a EXPOSANITA' - Pad. 16 Stand B53

L’edizione 2010 di Exposanità, l’unica manifestazione fieristica del settore in Italia e la seconda per importanza in Europa, metterà sempre più in evidenza il binomio inscindibile di sanità e assistenza, ambedue strumenti paritetici e fondamentali per un adeguato servizio ai cittadini.
Speciale attenzione verrà dedicata alla tematica delle cure primarie e della sempre più rilevante attività di prevenzione, di diagnostica e di terapia realizzate attraverso le organizzazioni e le strutture del territorio, nell’ottica dell’ospedale luogo delle acuzie e delle grandi patologie.
Un’edizione, la prossima, che potrà essere caratterizzata da un consapevole ottimismo motivato da politiche e dati macroeconomici che lasciano ben sperare per il presente e per il futuro del settore; ragioni dunque che suggeriscono l’opportunità di un investimento riferito ad un evento che è ormai divenuto appuntamento irrinunciabile per gli operatori del settore.
Exposanità, com’è sua consuetudine, si porrà ancora una volta, nei limiti delle proprie possibilità e con i sostegni e le condivisioni che riuscirà a suscitare, al servizio degli operatori del sistema sanitario e assistenziale e conseguentemente
dei cittadini bisognevoli di cura e di assistenza.

Guida all'acquisto

04/05/2011

HCRM | Guida all'acquisto

Contatta un nostro commerciale (inserire il link al modulo richiesta informazioni)

Prova il prodotto per 30gg
Richiedi una demo Live ai nostri esperti

Bisogno di aiuto?

Indipendentemente dal tuo livello di esperienza o familiarità con il prodotto CRM, il nostro team di esperti sarà sempre una guida preziosa! Offriamo una vasta gamma di servizi, tra cui:

Pianificazione
Formazione
Servizi di promemoria e registrazione
Gestione completa dei progetti
Hosting
Supporto.

Per ulteriori informazioni, contatta un esperto vendite di SB Soft HCRM tramite telefono o avviando una sessione di chat.

Faq

04/05/2011

HCRM | Faq

Che tipo di server utilizzate nel data center di LiveCRM?

Tutti i server utilizzati da LiveCRM nei propri data center e non solo sono IBM. Tutti i server sono ridondati e sono dei modelli X3650 M2/M3 o BladeCenter S.

E' possibile poggiare il server in un datacenter diverso da quello di LiveCRM?

Nessun problema. L'unico vincolo è che la proprietà del server su cui gira il Microsoft Dynamics CRM sia di SB Soft S.r.l.. Questo permette ai tecnici di SB Soft di poter accedere in modalità amministratore e poter quindi gestire in piena autonomia sia le licenze che gli interventi tecnici

Se avessi bisogno di un server dedicato, ma le licenze non superano le 24 unità, posso avere una quotazione particolare?

Certamente si. Su richieste particolari, LiveCRM può tranquillamente dare sia macchine virtuali dedicate, sia server dedicati. Per qualsiasi richiesta, non esitate a contattare il nostro
Live Support

Come mai posso usare solo Internet Explorer come browser?

Per una omogeneità di lettura dei Javascript. Ogni browser compila e soprattutto visualizza in maniera diversa i Javascript presenti all’interno del CRM di Microsoft. Per evitare che alcune funzioni non siano compatibili con altri browser, l’applicazione CRM verifica immediatamente il tipo di browser utilizzato, se questo non è Internet Explorer,

visualizzerà questa schermata.

Quali browser posso usare per accedere al Microsoft Dynamics CRM?

L’unico browser compatibile con il Microsoft Dynamics CRM 4.0 è Internet Explorer (dalla versione 6 SP1).

Ho ricevuto la mail di attivazione. Come mai ancora non è visibile?

Una volta creato il dominio di terzo livello (ES: azienda.livecrm.it) ci sono dei tempi di propagazione, solitamente ci vogliono 24h prima che il dominio attivato diventi disponibile. Per maggiori informazioni potete contattare il nostro supporto tecnico.
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LiveCRM.it
Live Support
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Ho comprato il pacchetto mensile. Il contratto quanto dura?

Anche se ha comprato il pacchetto con pagamento mensile, il contratto dura almeno 1 anno. Quindi se Lei ha acquistato il pacchetto il 1 Gennaio 2009, questo scadrà il 1 Gennaio 2010. L'unica differenza dal pagamento tutto in advance è che riceverà una fattura mensile che potrà saldare con RID o Carta di Credito.

Importare i contatti di OutLook all'interno del CRM

È possibile importare dati in massa da origini parallele, ad esempio dai contatti di Microsoft Office Outlook, in Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Per importare i contatti di Outlook in Microsoft Dynamics CRM, è innanzitutto necessario esportare i contatti di Outlook in un file con valori delimitati da virgole (CSV). Per preparare rapidamente in tale formato i contatti da importare in Microsoft Dynamics CRM, è possibile utilizzare Importazione/Esportazione guidata in Outlook.
In questo articolo verranno esportati da Outlook e successivamente importati in Microsoft Dynamics CRM 4.0 i seguenti attributi dei contatti:
Nome, Secondo nome, Cognome, Posizione, Via (uff.), Città (uff.), Provincia (uff.), CAP (uff.), Paese (uff.), Telefono (uff.), Cellulare, Indirizzo posta elettronica.
Per maggiori informazioni potete visitare la pagina di soluzione fornita da Microsoft

Ho un contratto con Salesforce.com è possibile importare tutti i dati?

Si è possibile importare tutti i dati presenti nel proprio account su Salesforce.com. Per poterlo fare dobbiamo scaricare l'applicazione Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager 4.0 (e relativo rollup) da questo sito.
Una volta installato seguiamo le istruzioni per importare tutti i dati in maniera molto semplice e veloce.

E'possibile connettere Skype al Microsoft Dynamics CRM?

Si, è possibile. Dovete acquistare l'addon CTI durante la fase di acquisto del prodotto.

Quali modalità di pagamento sono attive sul sito?

Le modalità di pagamento abilitate attualmente sul sito sono Bonifico Bancario e Carta di Credito tramite il servizio di Monte dei Paschi di Siena.

Ho comprato il pacchetto annuale per 5 utenti 3 mesi fa. Mi sono reso conto che ho bisogno di soli 3 utenti. Posso passare ad un pacchetto più piccolo?

(Ho comprato il pacchetto annuale per 5 utenti 3 mesi fa. Mi sono reso conto che ne ho bisogno di 3. Posso passare ad un pacchetto più piccolo?)
Purtroppo no. Una volta acquistato il pacchetto annuale non si può diminuire il numero di licenze. Alla scadenza sarà possibile fare un downgrade.

Ho un Call Center. Avete un prodotto che gestisca call script e telefonate outbound?

Certamente. Abbiamo due add-on che insieme permettono di gestire tutte le fasi di un call center. Tramite un add-on potrete gestire, call script (e anche testarli), report, code, prospect, campagne di telemarketing ecc ecc
Con l'altro add-on potrete gestire l'integrazione tra la parte CTI e il Microsoft Dynamics CRM.

Vorrei vedere il funzionamento del Microsoft Dynamics CRM 4.0 prima di acquistarlo. Posso vedere una demo?

Nessun problema. Potete contattare un nostro operatore (se on line vi risponderà immediatamente) che fisserà insieme a voi una data per fare una demo online sul prodotto Microsoft Dynamics CRM.

Come vengono erogate le lezioni che ho appena acquistato?

Verrete contattati da un nostro Microsoft Certified Professional su tecnologie CRM che provvederà a prendere un appuntamento e chiedervi quali sono gli argomenti su cui dovrà vertere la lezione.
Una volta fissato l'appuntamento, tramite Microsoft Office Live Meeting vi verrà erogato il corso online.

Ho bisogno di alcune lezioni sull'utilizzo del CRM. Ma nel pacchetto Basic non sono comprese. Posso acquistarle in maniera separata?

Certamente che si può acquistrare. Il Training è un add-on. Può essere acquistato durante la prima fase oppure come upgrade.

In quanto tempo viene attivato il servizio?

Se il pagamento avviene con carta di credito solitamente l'attivazione avviene entro 24 ore dall'attivazione. Con bonifico bancario dobbiamo aspettare l'accredito della somma sul nostro conto.

Ho comprato il pacchetto Advanced per 120 utenti con pagamento mensile. Il mese successivo posso passare a 80 utenti e quindi migrare ad un pacchetto Professional?

Assolutamente si. Scegliendo il pagamento Mensile si può abbassare ad aumentare il numero di utenti di mese in mese, passando da un pacchetto all'altro. L'unico passaggio non consentito è quello dal pacchetto Professional al pacchetto Basic. Perchè la tipologia di pacchetti è completamente differente.

Ho bisogno di 30 utenti ma vorrei acquistare il pacchetto Basic e non il professional. Posso farlo?

Purtroppo no. Dalla nostra esperienza il CRM funziona egregiamente su macchine in sharing per un massimo di 24 utenti. Superata quella soglia, si ha necessità di prestazioni e spazio molto più elevato rispetto a quelle offerte del pacchetto Basic.

Ho comprato il pacchetto annuale per 5 utenti 3 mesi fa. Mi sono reso conto che ho bisogno di soli 3 utenti. Posso passare ad un pacchetto più piccolo

Ho acquistato il mio pacchetto il 1 Gennaio 2009 con un numero di 5 utenti. Oggi è il 31 Dicembre 2009 e vorrei aggiungerne altri 2. Quanto devo pagare?

Verranno fatturati solo i mesi rimenenti alla scadenza del pacchetto per il numero di utenti acquistati. Nel suo caso le verrà fatturato solo 1 mese per i due utenti aggiuntivi. Alla scadenza del pacchetto anzicchè pagare 5 utenti ne pagherà 7.

Ho 28 utenti, ma non voglio acquistare il pacchetto Professional, è possibile farlo?

Purtroppo no. Dalla nostra esperienza, quando si ha un numero superiore ai 24, è necessario non avere più un CRM Hosting condiviso (quindi un pacchetto Basic), ma un server proprio su cui avere il Microsoft Dynamics CRM.

Ho comprato il pacchetto Basic, posso passare al Professional senza avere il numero minimo di utenti richiesti?

Purtroppo non è possibile.

Il mio account può customizzare il CRM?

Assolutamente si. Nel pacchetto è compreso anche un account con il potere di personalizzare il CRM.

Ho bisogno di una giornata di training, è compresa nel mio pacchetto?

Alcuni pacchetti di Hosting del Microsoft Dynamics CRM hanno compreso nel prezzo un training formativo online di 2 ore. E' possibile acquistare direttamente dal sito delle giornate di formazione online.

Posso cambiare il mio Company ID?

No, una volta creato il Company ID non pò essere cambiato.

Come posso accedere al CRM che ho appena acquistato?

Durante la fase di acquisto ti verrà chiesto un "Company ID". Questo identificativo servirà per riconoscere il tuo server CRM dagli altri. Immagniamo che tu abbia richiesto il Company ID "miaazienda". Potrai accedere al tuo server CRM digitando http://miaazienda.livecrm.it:5555

Quali modalità di pagamento sono attive sul sito?

Le modalità di pagamento abilitate attualmente sul sito sono Bonifico Bancario e Carta di Credito tramite il servizio di Banca Sella.

Cosa è Microsoft Dynamics CRM?

Il Customer Relationship Management (CRM) è una filosofia aziendale che pone il Cliente al centro di tutta l’organizzazione. Il CRM ha come obiettivo l’incremento degli utili attraverso un’elevata fidelizzazione della clientela. L’obiettivo del CRM è di coinvolgere tutti gli aspetti legati alla gestione del Cliente, enfatizzando l’importanza della comunicazione per fornire la migliore esperienza alla clientela. Un software di gestione del business come il CRM è essenziale per prendere decisioni velocemente e con cognizione di causa. L’integrazione ‘plug & play’ del CRM con Microsoft Office combinata con il fatto che l’interfaccia del CRM è molto simile al conosciuto software Microsoft già utilizzato nella vostra impresa, significa che gli utenti possono apprendere molto velocemente e lavorare in maniera efficiente. Molte società di software sviluppano applicazioni CRM, incluso Microsoft che ha rilasciato la piattaforma di Microsoft Dynamics CRM 4.0 e sta attualmente lavorando alla versione CRM 5.0.

Come posso usare un sistema di CRM in modalità Hosting?

Un sistema di Customer Relationship Management può essere usato per rispondere in maniera efficiente a tutti i bisogni dei clienti. Ogni area dell’organizzazione d’impresa può inserirvi le proprie informazioni, creare un network centralizzato per tutte le comunicazioni con la clientela e i dati che devono essere usati per le vendite, il marketing, la gestione degli ordini, le previsioni e la fidelizzazione. Il CRM hosting è necessario per portare il Microsoft Dynamics CRM 4.0 nella vostra impresa. Con questo sistema affidabile di hosting, tutti i vostri collaboratori e agenti potranno essere in costante contatto con i bisogni dei vostri Clienti.

Perchè dovrei scegliere la soluzione Hosting del CRM?

SB Soft fornisce soluzioni CRM di Microsoft Dynamics per tutte le tipologie di imprese di varie dimensioni, dale piccole alle più grandi. SB Soft cura l’hosting dell’applicazione, il supporto e tutta la gestione della vostra soluzione CRM con un risparmio sensibile che può arrivare sino al 60% sulle spese di Information Technology. Non è necessario acquistare costose apparecchiature hardware o licenze software per partire. Vi diamo la nostra garanzia di Microsoft Gold Partner per offrirvi il miglior servizio possibile nell’implementazione della vostra soluzione di CRM hosting e vi liberiamo da ogni preoccupazione o timore.

Cosa è SaaS

04/05/2011

HCRM | Cosa è SaaS? (Software-as-a-Service)

Risparmierai su:
- Hardware
- Acquisto di software e manutenzione aggiornamenti
- Supporto tecnico certificato Microsoft
- Energia Elettrica
- Sicurezza e Vigilanza
- Amministrazione

I 10 Vantaggi Principali

04/05/2011

HCRM | I 10 vantaggi principali

	Ambiente semplice, familiare e coerente per l'attività degli utenti. HCRM è strettamente integrato con applicazioni desktop client, posta elettronica e browser familiari per offrire agli utenti un ambiente di lavoro coerente che semplifichi il modo in cui le persone interagiscono con il contenuto, i processi e i dati aziendali. La stretta integrazione, insieme ad affidabili funzionalità pronte all'uso, ti aiuteranno a utilizzare i servizi stessi, favorendo l'adozione del prodotto.

	Miglioramento della produttività dei dipendenti grazie alla semplificazione delle attività aziendali quotidiane. Utilizzando i flussi di lavoro pronti all'uso potrai avviare, registrare e creare report delle attività aziendali comuni, ad esempio la gestione della prenotazione multipla, la gestione della coda d’attesa dei pazienti. Lo svolgimento di tutte queste attività non richiede la creazione di codice. La stretta integrazione con applicazioni client, posta elettronica e browser familiari offre un ambiente di lavoro semplice e coerente. Utilizzando strumenti molto semplici potrai modificare ed estendere in modo semplice i processi di questi flussi di lavoro pronti all'uso.

	Rispetto dei requisiti posti dalle normative grazie al continuo lavoro del team SB Soft. Grazie al continuo lavoro del team SB Soft e alla modalità SaaS (Software as a Service), il tuo software risulterà sempre aggiornato con le ultime normative vigenti. Inoltre tutte le piattaforme HCRM sono ridondate per garantire una continuità di servizio pari al 99,9% e in base alle richieste tutti i dati vengono protetti grazie a sistemi elevati di disaster recovery.

	Gestione efficiente delle risorse aziendali. Gli utenti aziendali possono accedere in maniera trasparente (in base a delle regole prefissate) alle varie informazioni sui pazienti. Il motore interno permette di sfruttare al meglio le risorse disponibili (medici, macchinari, palestra, box ecc ) e uno spreco di carta notevolmente inferiore.

	Accesso più semplice a livello di organizzazione alle informazioni strutturate grazie all’utilizzo di Internet e dispositivi Mobile Puoi consentire agli utenti di accedere ai dati aziendali da qualsiasi punto senza dover necessariamente essere presenti in azienda utilizzando un normalissimo browser o un dispositivo mobile (iPhone, BlackBerry, Windows Mobile)

	Possibilità di noleggiare o acquistare HCRM. SB Soft mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di scegliere tra due modalità di fruizione del prodotto HCRM. La prima acquistare e manutenere nella propria rete il software. La seconda noleggiare e lasciare tutta l’incombenza ad SB Soft per la gestione dei server, del backup, dell’aggiornamento e di tutte le problematiche relative all’infrastruttura Hardware e Software. Questo garantisce al cliente la possibilità di poter passare da una soluzione all’altra a seconda delle proprie necessità.

	Condivisione più veloce dei processi aziendali oltre i confini dell'organizzazione. HCRM permette di poter gestire processi condivisi anche tra sedi distaccate e tra attori differenti. Tutto questo permette di gestire con più efficienza tutte le procedure aziendali.

	Integrazione totale con la suite Microsoft Office. Puoi consentire ai dipendenti di: - estrapolare informazioni e analizzare i dati in tempo reale utilizzando Pivot Table ed Excel; - poter accedere all’applicazione HCRM senza cambiare il loro modo di lavorare grazie all’integrazione con OutLook - di poter utilizzare i template di Word per le generazione di documenti dinamici

	Decisioni più consapevoli da parte degli utenti grazie alla presentazione di informazioni aziendali critiche in una posizione centrale. HCRM con l’integrazione SharePint 2010 facilita la creazione di portali di business intelligence (BI) dinamici e interattivi per assemblare e visualizzare informazioni critiche per l'azienda da più origini, utilizzando funzionalità BI integrate come dashboard, web part, scorecard, indicatori di prestazioni chiave (PKI) e tecnologie di connessione dei dati aziendali. Tramite i siti Centro report centralizzati è possibile disporre di un'unica posizione per individuare report più recenti, fogli di calcolo o PKI.

	Unica piattaforma integrata per la gestione di applicazioni per Intranet, Extranet e Internet in tutta l'azienda. HCRM con l’integrazione Office SharePoint Server 2010 è basato su un'architettura aperta e scalabile ed include il supporto per i servizi Web e gli standard di interoperabilità, quali XML e SOAP (Simple Object Access Protocol). Il server è dotato di interfacce API aperte e flessibili e di gestori eventi per elenchi e documenti. Queste funzionalità consentono l'integrazione con i sistemi esistenti e la flessibilità di incorporare nuovi investimenti IT non Microsoft.

CRM

03/05/2011

Microsoft Dynamics CRM | Introduzione

La soddisfazione dei Clienti dovrebbe essere il principale obiettivo per tutte le aziende. Le nostre applicazioni di Customer Relationship Management vi aiutano a far sì che tutto ciò sia una realtà nella operatività giornaliera di ogni organizzazione. Sia che vogliate tracciare i vostri potenziali Clienti e mantenere un Database delle vostre campagne marketing che effettuare un’azione di telemarketing, sia che si tratti di un gruppo di commerciali che di un call center le nostre applicazioni possono fare al caso vostro permettendovi di gestire al meglio le operations.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 ti fa raggiungere i seguenti obbiettivi:
- Campagne di Marketing di grande impatto e comunicazioni efficaci e uniformi con Microsoft Dynamics CRM 4.0 per il Marketing
- L'incremento della produttività del personale di vendita, l'adozione e l'uniformità di best practice da parte degli utenti grazie a Microsoft Dynamics CRM 4.0 per le Vendite
- Il Miglioramento del livello di Customer Satifaction con Microsoft Dynamics CRM 4.0 per il Servizio Clienti
- Gestire un Call Center in maniera affidabile e veloce

SPRY MENU:
BENEFICI PER IL MARKETING CON MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0
Con Microsoft Dynamics CRM la vostra azienda può:
- pianificare meglio
- ottenere una visione completa dei clienti
- elaborare il corretto marketing mix
- gestire più facilmente le attività
- realizzare campagne più efficaci
- ottenere visibilità in tempo reale
- presentare offerte personalizzate
- sviluppare elenchi con maggiore efficacia (creare liste; migliorare l'accuratezza dei dati; gestire la data privacy)
- campagne di marketing più efficaci (gestire il ciclo di vita delle campagne; lavorare meglio grazie ad un'interfaccia utente familiare; monitorare le risposte; monitorare i risultati)
- lanciare le campagne in tempi rapidi (pianificare e realizzare le campagne; comunicare più professionalmente; definire le tattiche di campagna)
- trasformare le lead in opportunità commerciali (gestire meglio il passaggio delle lead; identificare nuove opportunità)
- trasformare le informazioni in "Marketing Intelligence" (identificare le tendenze e fare previsioni; migliorare la fidelizzazione; compiere analisi demografiche; dare visibilità al ROI di marketing)

BENEFICI PER LE VENDITE CON MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0
Con Microsoft Dynamics CRM la vostra azienda può:
- gestire più facilmente le operazioni
- comprendere al meglio le esigenze del cliente
- migliorare le qualificazione delle vendite
- incrementare il successo delle vendite
- mantenere i clienti informati
- analizzare le performance di vendita
- incoraggiare l'interazione dei clienti in modo efficiente (Familiarità dell'interfaccia utente; comunicazioni mirate; Mobile; Miglioramento della qualità dei dati; realizzazione del business a livello globale)
- una visione sui dati di vendita (Ottieni una visione completa del cliente; Accesso rapido alle informazioni; Elaborazione delle offerte; Identificazione delle opportunità)
- gestire e automatizzare i processi di vendita (miglior gestione e indirizzamento dei lead; Gestione di preventivi e ordini; Gestione dei territori; Gestione di vendite ed elenchi di marketing; Gestione dei contratti; Metodi di vendita di sicuro impatto)
- comunicare le informazioni in maniera efficace (Creazione rapida di campagne; Analisi della concorrenza; Gestione del catalogo prodotti; Gestione della - documentazione di vendita)
- trasformare le informazioni in "Sales Intelligence" (generazione e utilizzo dei report; pertinenza dei dati; Monitoraggio delle Papeline)

BENEFICI PER IL SERVIZIO CLIENTI CON MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0
Con Microsoft Dynamics CRM la vostra azienda può:
- gestire un servizio di qualità superiore
- gestire le operazioni con maggiore efficienza
- automatizzare i processi di assistenza ai clienti
- risolvere i problemi con rapidità e precisione
- ottenere informazioni concrete
- integrazione di soluzioni di terze parti
- integrazione con Microsoft Customer Care Framework
Inoltre è possibile: personalizzare l'interfaccia utente, Gestire i casi con il loro indirizzamento e accomodamento, Avere la risoluzione accelerata dei problemi; gestione dei contratti; Gestione e automazione delle risposte tramite e-mail; Gestione del catalogo prodotti; Pianificazione di risorse e appuntamenti; Gestione di servizi, attrezzature e strumenti; comunicazioni in tempo reale; Automazione di processi di assistenza; Protezione della qualità dei dati; Trasformazione dei dati in conoscenze applicabili

BENEFICI PER LA GESTIONE DI UN CALL CENTER

Immaginate di poter gestire il vostro call center in pochi click. Pensate a come possa essere semplice fissare appuntamenti agli agenti disponibili in quella zona direttamente dal PC, oppure poter telefonare dal computer senza alzare la cornetta, o ancora impostare una campagna di telemarketing definendo il target di clienti a cui chiamare. Tutto questo Calling, il nuovo software della SB Soft S.r.l., che garantisce alladdetto alle telefonate la massima semplicit e limmediatezza duso nella quotidiana attivit di telemarketing. Calling nasce con lobiettivo di aiutare le piccole e medie imprese a gestire il proprio call center o il proprio centro servizi semplicemente e in maniera integrata. Con la crescente attenzione verso il cliente, la necessit di avere un costante contatto ed assecondare le sue esigenze, la sfida che impone la risoluzione dei problemi in breve tempo e in maniera efficace, si affermata contemporaneamente una ricerca attenta di strumenti di alta qualit, atti a garantire unaffiliazione allazienda da parte del cliente grazie alla customer satisfaction. Calling la soluzione efficace: studiato e progettato su quattro livelli principali - amministratore, supervisore, agente, operatore, ognuno con funzioni diverse, ma ognuno integrato con laltro calling il partner ideale per le aziende che cercano lottimale gestione del call center. Trasformandolo in un moderno strumento di customer care.


	Presentazione Microsoft Dynamics CRM 4.0
	LiveCRM Brochure (ITA)
	Microsoft Dynamics CRM Hosting
	Prova gratuitamente il Microsoft Dynamics CRM Hosting

Microsoft Exchange Online

03/05/2011

Cloud | Exchange

Exchange Server 2010 SP1 semplifica l’accesso alla propria casella di posta da qualsiasi posto
Da un qualsiasi computer, in qualsiasi ambiente, l’esperienza d’uso del client di posta è sempre la stessa sia con Outlook che con Outlook Web Access.

Con OWA è possibile effettuare il “drag and drop” dei messaggi, l’auto complete degli indirizzi e-mail, e la gestione delle notifiche “fuori ufficio”, tutto tramite browser. E’ possibile accedere ai documenti SharePoint semplicemente utilizzando le credenziali di accesso a Exchange e alla rete aziendale.

Con Exchange Server 2010 SP1 è stata reintrodotta la possibilità di accedere alle cartelle pubbliche da Outlook Web Access. Si può consultare la propria casella tramite la sincronizzazione con un dispositivo mobile o tramite l’accesso con OVA (Outlook Voice Access). OWA è la tecnologia per farsi leggere le e-mail, gestire il calendario e gli appuntamenti o avere accesso alla rubrica dei contatti interagendo con la tastiera a toni. Questa è una componente chiave del sistema di Unified Messaging, e con il Service Pack 1 è stato esteso l’accesso dal client di Office Communicator e da device USB certificati per OCS. Da Communicator si può quindi accedere direttamente a Outlook Voice Access senza bisogno di immettere nuovamente le credenziali e comporre un numero di telefono. Tutto questo grazie ad Active Directory.

Protezione integrata
Il sistema di protezione di Exchange non si limita alle note minacce di virus, spam e malware ma si adatta alle regole di conformità di organizzazioni e aziende. Grazie a Messaging Records Management, gli amministratori possono definire policy personalizzate nelle cartelle delle inbox e installarle sui client degli utenti. Possono fissare policy anche all’interno di differenti team della stessa azienda, e limitazioni nelle comunicazioni con determinate aziende. Per esempio si possono limitare o impedire comunicazioni tra analisti finanziari e trader per evidenti conflitti di interesse.

Oltre alla conformità, Exchange Server 2010 ha introdotto diverse opzioni per migliorare il livello di servizio in caso di disaster recovery, con la possibilità di mettere in Standby la Cluster Continuous Replication.

Con Exchange Server 2010 Service Pack 1 è stata introdotta una policy che permette di bloccare da remoto il dispositivo mobile in caso necessità, furto o smarrimento. E’ possibile anche gestire le funzionalità dei dispositivi, ad esempio bloccando la fotocamera o la rete WiFi. E’ importante sottolineare come queste funzioni siano native e integrate con Exchange Server 2010

Efficienza e flessibilità
La piattaforma a 64-bit consente di indirizzare molta più memoria con un netto miglioramento delle prestazioni. Anche la gestione di Exchange Server 2010 è stata migliorata. La nuova console di gestione grafica è più intuitiva e facile da usare. Grazie all’introduzione di Exchange Management Shell è possibile automatizzare le operazioni ripetitive.

Con il Service Pack 1 abbiamo continuato ad investire in ottica di integrazione con le policy previste da Windows Server 2008 R2 e da Windows 7.

Anche dal punto di vista del deployment ci sono stati grandi miglioramenti. Sono stati infatti introdotti nuovi strumenti come Exchange Best Practice Analyzer, che permette di monitorare le installazioni e capire se e dove ci sono stati problemi.
Il processo di deployment può anche essere automatizzato usando PowerShell.

Per informazioni dettagliate fai clic qui

(Testo ripreso dal sito ufficiale Microsoft)

Live CRM

03/05/2011

Cloud | Cos'è il CRM

Un software di gestione del business come il CRM è essenziale per prendere decisioni velocemente e con cognizione di causa. L’integrazione ‘plug & play’ del CRM con Microsoft Office combinata con il fatto che l’interfaccia del CRM è molto simile al conosciuto software Microsoft già utilizzato nella vostra impresa, significa che gli utenti possono apprendere molto velocemente e lavorare in maniera efficiente.

Molte società di software sviluppano applicazioni CRM, incluso Microsoft che ha rilasciato la piattaforma di Microsoft Dynamics CRM.

HCRM News

03/05/2011

SB Soft | HCRM News

Cloud

02/05/2011

SB Soft | Cloud

Il Cloud o SaaS (Software come Servizio) è una moderna tecnologia che permette alle aziende di "noleggiare" un software invece di acquistarlo, risparmiando così l'investimento iniziale in IT non rinunciando ad un software di elevate prestazioni.

Puoi usarlo ovunque
Il SaaS garantisce un utilizzo dell'applicazione ovunque tu voglia: in strada, in macchina, in albergo, nella sede distaccata. Il lavoro non ha più confini.

Per aziende di ogni dimensione.
Da una serie di questionari fatti nel 2006 da Forrester Research, il risultato è stato che sempre più aziende, dalle piccole alle grandi dimensioni, stanno usando il metodo SaaS per risparmiare ed avere un software sempre disponibile con piccole cifre.

HCRM

02/05/2011

HCRM | Introduzione

HCRM è un sistema di gestione delle relazioni con i pazienti (HCRM, Hospital Customer Relationship Management) completamente integrato. HCRM consente di creare e mantenere una panoramica chiara dei dati del poaziente dal primo contatto fino all'erogazione del servizio. Grazie agli strumenti per ottimizzare i processi relativi a prenotazione, gestione budget convenzionato, accettazione, gestione della visita, fatturazione, gestione della sala d’attesa, gestione del poliambulatorio, e all'integrazione con Microsoft Office Outlook, HCRM offre una soluzione veloce, flessibile e conveniente.
HCRM ti aiuta nel quotidiano ad automatizzare tutte quelle attività relative alla gestione dei pazienti, aumentando la produttività delle persone che lavorano in azienda.
Prenotazione: gestisci in maniera rapida e centralizzata il entro unico di prenotazione
Grazie al modulo di schedulazione multipla, potrai prenotare in maniera semplice per il tuo paziente la visita, il ciclo di terapie senza doverti preoccupare di far fruttare al massimo l’efficienza della tua struttura.
L’applicazione in maniera autonoma, grazie ad un brevetto europeo di SB Soft ®, ti permetterà di trovare il primo slot disponibile nel tuo calendario assegnando, le varie risorse necessarie (medico, ambulatorio, sala operatoria, ecc ecc).
Grazie al nuovissimo sistema di gestione unificata, potrai prenotare senza nessuna perdita di tempo da qualsiasi postazione presente nella tua struttura la visita o il ciclo di visite per il tuo paziente in qualsiasi sede (vedi immagine).

Con HCRM, i responsabili dell’ufficio di prenotazione possono dedicarsi ad:
- Organizzare delle varie sedi e le varie risorse;
- Analisi e report;
- Ottimizzare gli spazi disponibili;
- Portale di accesso da parte del paziente per visionare ed eventualmente annullare la prenotazione.

Accettazione: gestisci in maniera efficiente il budget del convenzionato
HCRM ti permette di gestire in maniera semplice le problematiche rispetto al Budget Convenzionato.
Il report ti permette di visualizzare in qualsiasi momento il budget utilizzato, il budget allocato e quello che ancora deve essere utilizzato. HCRM ti permette di suddividere il budget annuale convenzionato per mensilità, in modo tale da poterlo tenere sempre sotto controllo.
Inoltre HCRM ti aiuta sempre nel caso in cui durante la fase di prenotazione stai superando il budget convenzionato mensile.

HCRM fornisce:
- Una serie di report sul budget convenzionato;
- Stampa delle ricette durante la fase di accettazione;
- Invio al MEF e alla ASL dei tracciati record;
- Possibilità di analizzare il fatturato generato per singolo medico prescrittore;
- Integrazione tramite web service per la gestione del flusso finanziario;
- Accesso rapido a tutte le informazioni sul paziente;

Gestione delle code: organizza al meglio la sala d’aspetto
Da oggi grazie ad HCRM potrai avere tramite dei nuovissimi touchscreen la possibilità di gestire e di ottimizzare le code dei pazienti. Inoltre, grazie alla nuovissima tecnologia “Digital Signage” potrai trasmettere sullo schermo (o schermi) nella sala d’aspetto tutte le informazioni per i pazienti (TV via web, filmati, pubblicità, informazioni varie, news e molto altro ancora).

HCRM fornisce funzionalità per:
- Gestione delle code da parte degli operatori all’interno dell’ambulatorio;
- Gestione delle informazioni nella sala d’aspetto;
- Gestione della privacy per la gestione degli appuntamenti;
- Gestione touch screen per gli operatori;
- Integrazione sito web per la gestione dell’appuntamento del paziente

HCRM uno strumento facile ed immediato
Con un'interfaccia utente semplice, strumenti di wizard e una stretta integrazione con le applicazioni di Microsoft Office, HCRM si adatta al modo di lavorare delle persone.

Utilizzo immediato: l'interfaccia di Microsoft Office Outlook 2007 consente di utilizzare il sistema velocemente, con tempi di formazioni ridotti al minimo.

Facilità d’uso: HCRM consente alle persone di creare flussi di lavoro e report senza l'assistenza del supporto tecnico. A questo scopo, gli utenti dispongono di strumenti basati su procedure guidate facili da utilizzare e gestire.

Attenzione ai risultati: HCRM aiuta a prendere decisioni più consapevoli su come e dove investire tempo, denaro e risorse grazie alle nuove funzionalità di analisi dei dati, disponibili sia online che offline.

HCRM si adatta al tuo Business
HCRM offre scelta e flessibilità nell'implementazione e nella personalizzazione dell'applicazione CRM per adattarla alle necessità della tua azienda.

Processi efficaci attraverso strumenti semplici e flessibili costruiti sulla base di “servizi di workflow” messi a disposizione dal sistema operativo, Windows Workflow Foundation (WWF).

Funzionalità per le aziende globali: HCRM offre un supporto completo per più lingue, valute e fusi orari.

Adattabilità del prodotto al business aziendale attraverso il supporto di funzionalità avanzate di modellazione delle strutture dati.

HCRM utilizza la migliore tecnologia
HCRM è un sistema CRM altamente flessibile che cresce e cambia insieme all'azienda, creato sulla base di tecnologie standard del settore affidabili ed efficienti.

Efficienza operativa: grazie alla nuova architettura multi-business che semplifica il deployment e la gestione dei dati all’interno del HCRM.

Possibilità di scegliere tra diverse modalità di implementazione: è possibile implementare HCRM presso la propria sede oppure presso il data center di SB Soft.

Scalabilità e prestazioni migliorate: attraverso meccanismi di clustering, bilanciamento di carico, e grazie alla possibilità di isolare in modo granulare i compiti dei server e ai miglioramenti delle performance per un accesso da remoto.

Servizi

02/05/2011

SB Soft | Servizi

SB Soft S.r.l. mette a disposizione i propri servizi di consulenza nelle aree strategiche aziendali:

Grafica

02/05/2011

SB Soft | Grafica

Il linguaggio della comunicazione cambia, nella forma e nei contenuti, in base a molteplici fattori: il mercato di riferimento, i destinatari, il mezzo utilizzato; ma è soprattutto il livello di sviluppo tecnologico raggiunto globalmente che influenza la tipologia della comunicazione di massa.
La vostra immagine sarà indubbiamente uno dei primi fattori del vostro successo, con voi stessi e con i vostri clienti.
Lo studio Grafico di SB Soft srl è in grado di interpretare e promuovere l'immagine coordinata dei nostri clienti attraverso soluzioni moderne ed accattivanti.
La professionalità dei nostri grafici e creativi garantisce un elevato standard qualitativo e un'assistenza continua dalla ideazione e progettazione sino alla realizzazione del prodotto.
Partendo dall'analisi sviluppiamo delle strategie di comunicazione in base alle esigenze del singolo e del mercato in cui opera.

Grazie agli esperti tecnici e l'utilizzo di strumenti sempre aggiornati si elabora il prodotto più efficace, riproducibile su qualsiasi supporto. L'intero processo è condiviso con il cliente per valutare costantemente il valore e la qualità di quanto si sta mettendo a punto.
I servizi:
• Studio grafico del logotipo e dell’immagine coordinata;
• Progettazione e realizzazione di materiale promozionale (brochure, cartelloni, bigliettini da visita, depliant, manifesti, gadgets promozionali etc..);
• Fotografia digitale, foto ritocco e restauro fotografico;
• Elaborazioni grafiche;
• Supporto alla stampa e alla scelta dei materiali;
• Redazione di testi, newsletter, comunicati stampa;
• Progettazione e produzione di prodotti multimediali (audio e video);
• Realizzazione di SPOT pubblicitari (audiovisivi);
• Realizzazione di cataloghi online sfogliabili e multimediali.


CAM Mercedes	MoArt Società di Architettura

Valentini Moto	Italcantieri

Mondo Aiuto	Radio Selene






	>>Scarica la Brochure (Ita)

Software

02/05/2011

SB Soft | Software

SB Soft nasce come software house, azienda che realizza software personalizzati per i suoi Clienti.

Mettendo a disposizione un’attenta competenza e creando software su misura, rispettando le reali aspettative degli interlocutori, l’azienda è diventata partner di piccole/medie imprese ed enti, con prodotti divenuti valide soluzioni nei problemi gestionali e di business. E’ consuetudine l’affermazione che la tecnologia serva a “migliorare” il lavoro e a “semplificare” ogni tipo di attività, per cui realizzare un software “dedicato” a particolari necessità, o per risolvere delicati problemi di gestione del business, può essere la migliore soluzione per le aziende che decidono di posizionarsi sul mercato in modo competitivo perché si raggiunge la massima efficienza, risparmiando tempo e denaro.

Lavora con Noi

28/04/2011

Lavorare in SB Soft

La nostra principale risorsa sono i nostri Collaboratori. Il loro talento e la loro creatività rappresentano il valore aggiunto che offriamo ai nostri Clienti. Per questa ragioni selezioniamo talenti che abbiano elevati standard di competenze tecniche, capacità di lavoro in team, entusiamo per la tecnologia e per la risoluzione di problemi complessi.

Se pensi di avere delle caratteristiche eccellenti per fare parte del nostro organico, vogliamo avere tue notizie.

Inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione per illustrarci le tue potenzialità, i tuoi migliori achievements e il tuo background.

Registrati e accedi alla nostra area dedicata per l'inserimento del tuo CV. Potrai aggiornarlo quando lo ritieni necessario.

Attualmente SB Soft ricerca per le sedi in Italia le segueti experties:

Riferimento: SBSDEV012
SVILUPPATORE C# / Sviluppatore Java

SB Soft S.r.l., azienda Gold Partner di Microsoft ricerca uno Sviluppatore con esperienza nello sviluppo di applicazioni Web con tecnologia C# o Java

ll candidato ideale deve possedere i seguenti requisiti:
- Laurea Ingegneria
- Esperienza di almeno 2 anni nel settore di sviluppo di software Web
- Ottima conoscenza dei paradigmi object oriented.
- Ottima conoscenza del linguaggio di programmazione C# o Java
- Conoscenza di JavaScript
- Conoscenza T-SQL
- Conoscenza di XML, XSLT
- Conoscenza di Microsoft SQL Server, Oracle
- Conoscenza di jQuery
- Conoscenza della programmazione Unit Test (plus)
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Buona attitudine al lavoro in team
- Problem Solving

L’azienda offre:
- Contratto e retribuzione da commisurare alle effettive capacità ed esperienze
- Formazione di 1 mese sull'uso di tecnologie .NET di ultima generazione
- Bonus al raggiungimento degli obiettivi

Sede di lavoro: Milano o Lecce

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 125/91).
Per maggiori informazioni mandare il proprio CV a selezione[@]sbsoft.it

Partners

28/04/2011

Partner Program

SBS Partner Program rappresenta una nuova concezione di partnership tra SB Soft e la tua azienda. SB Soft ha preparato per i suoi partner due programmi: Verified Partner e Gold Partner.
In base al livello di partecipazione, l'azienda otterrà una serie di vantaggi offerti dal programma per le diverse fasi del ciclo di business, dalla pianificazione alla fidelizzazione dei clienti. I vantaggi del programma variano in base al livello di adesione e includono strumenti e servizi di marketing innovativi, licenze software SB Soft, risorse di supporto tecnico e assistenza alla vendita e risorse complete di formazione sui prodotti SB Soft.
I requisiti per l'adesione al programma variano a seconda del livello. Di pari passo con l'evoluzione del livello di partecipazione, i partner ricevono vantaggi incrementali per rispondere al diverso grado di coinvolgimento nel programma. I Gold Partner, ad esempio, devono soddisfare requisiti estremamente rigidi e in cambio ottengono il livello più elevato di benefici offerti dal programma SBS Partner Program.

BENEFIT LIVELLO DI PARTNERSHIP	Verified Partner	Gold Partner
Accedere all’area riservata	X	X
Richiedere Demo Software	X	X
Ricevere il “Partner Box”	X	X
Ricevere licenza NFR		X
Avere prodotti conto vendita		X
Richiedere materiale marketing	X	X
Essere elencati tra i rivenditori autorizzati	X	X
Essere inseriti nelle campagne pubblicitarie come referenti di zona		X
Ricevere Software conto vendita		X
Accedere al “SBS Activation site”		X
Essere unici referenti di una zona		X

Certificazione

28/04/2011

SB Soft | Microsoft Gold Certified Partner

Il Microsoft Certified Gold Partner Status è un riconoscimento importante per le aziende: vuol dire essere leader nella fornitura di soluzioni IT che creano valore aggiunto per le imprese, e che incidono positivamente sul core business.
Sin dall’inizio l’aggiornamento continuo è stato visto come necessario per offrire elevati standard qualitativi, e per raggiungere un eccellente Customer Service da sempre obiettivo dello staff.
Abbiamo dedicato tempo ed energie per migliorare l’expertise tecnica e conseguire il Microsoft Certified Gold Partner Status. Questo vuol dire che SB Soft srl possiede consolidate competenze tecniche e progettuali sulle soluzioni Microsoft, ed è in grado di consigliare le aziende sulle soluzioni più adatte per il loro mercato, nonché di sviluppare progetti legati all’infrastruttura, al Networking e alle soluzioni di Software Asset Management.

Missione

28/04/2011

SB Soft | La Nostra Missione: Customer Satisfaction

Essere secondi a nessuno nel soddisfare appieno i nostri Clienti e cercare di andare sempre oltre le loro aspettative.
È questa la mission ed obiettivo prioritario di SB Soft. Che si tratti di consulenza informatica o aziendale, di realizzare un sito web innovativo o l'organizzazione di un call centre il nostro obiettivo è sempre di lavorare con il massimo impegno per trovare le soluzioni migliori che si possono offire ai nostri Clienti. Ci impegnamo, inoltre, a garantire un’accurata assistenza professionale per poter soddisfare nel tempo nuove esigenze. Per mantenere fede a questo proposito, le energie dello Staff sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative che possano contribuire a lungo al successo e alla promozione delle Aziende, private o pubbliche. Un Cliente soddisfatto è la migliore soddisfazione per noi e la nostra pubblicità più efficace.

I Nostri Valori

28/04/2011

SB Soft | I Nostri Valori

SB Soft ha fatto suo un insieme di valori su cui si fonda l’intera attività dell’Azienda e che orienta il comportamento di tutto lo Staff.
Lavorare in SB Soft vuol dire condividere principi e regole che da sempre sono un carattere distintivo dell’organizzazione e che permettono di perseguirne gli scopi.
I valori che rappresentano SB Soft sono:

Etica come lealtà, rispetto per le persone, affidabilità, correttezza, trasparenza e integrità;
Innovazione come capacità di volgere lo sguardo a tutto quello che la nuova tecnologia può offrire e applicarlo alla propria attività;
Orientamento al Cliente, visto come capacità di comprenderne le sue esigenze e tradurne le aspettative in progetti concreti;
Valorizzazione del personale: sono le persone che lavorano in SB Soft a dare valore aggiunto all’impresa. Valorizzare il personale vuol dire adottare una politica di formazione continua, di motivazione, di responsabilizzazione nei ruoli ricoperti;
Efficienza ed efficacia nell’attività, due valori che si traducono nella riduzione dei tempi di feedback al Cliente, nel raggiungimento ottimale del risultato grazie alla pianificazione
dell’attività e nella ricerca del miglior rapporto qualità/prezzo.

Chi Siamo

27/04/2011

SB Soft | Chi Siamo

SB Soft S.r.l. è un’azienda Gold Partner di Microsoft che progetta e sviluppa software e sistemi informativi per rispondere alle esigenze delle aziende che vogliono assumere un ruolo leader nel mercato di riferimento.
In un’economia dove competitività e innovazione sono i due elementi cardine che permettono alle PMI di essere concorrenziali sul mercato nazionale e internazionale, diventa quasi inevitabile investire nelle nuove tecnologie per rispondere alle sempre crescenti sfide del mercato dovute alla globalizzazione e alla concorrenza di Paesi emergenti.
In questo quadro, SB Soft si presenta come interlocutore privilegiato delle aziende: la passione per le nuove tecnologie ha permesso nel corso degli anni di progettare e realizzare software di ultima generazione. A questa attività si affianca quella di servizi integrati, manutenzione reti, sicurezza informatica, realizzazione di siti web, prodotti grafici e multimediali, consulenza in materia di Privacy (d. Lgs. 196/2003); un valore aggiunto che ha permesso all’azienda di crescere negli anni e spaziare nei diversi settori.
L’attività dello staff è customer oriented: l’obiettivo prioritario è quello di garantire qualità e rispetto dei tempi di consegna, consigliare il cliente con idee innovative e soluzioni idonee al suo business.
Grazie alle sue competenze, oggi SB Soft guarda al futuro con la chiara mission di affermarsi sempre di più come unico interlocutore di tutte le aziende che si affidano all’IT per incrementare il loro business.

Software Artists ®
Vincere la sfida della massima facilità d’uso di un prodotto è stata fin dall’inizio la prerogativa principale dello Staff. Essere “Artisti” del software vuol dire creare qualcosa di unico per il Cliente, qualcosa che, partendo dalla concezione di semplicità d’uso, riesca a coniugare perfettamente la grafica accattivante con la funzionalità del prodotto.
Per questo motivo i software e le applicazioni di SB Soft, già a primo impatto, si presentano visivamente freschi, immediati e semplici, dando al Cliente la possibilità di entrare in sintonia col prodotto sin dall’inizio, facendolo subito Suo ed evitando la dispendiosa attività di lettura del manuale.

SB Soft Brochure

Sito web Istituto C. Galeno online

05/02/2011

E' online il sito web dell' Istituto C. Galeno di Brindisi. Il sito web realizzato con l'ultima tecnologia CMS di SB Soft ed una integrazione con HCRM, permette ai pazienti di poter visualizzare ed annullare in tempo reale le proprie prenotazioni accedendo con username e password. L'Istituto C. Galeno utilizza per tutta la gestione interna del proprio ambulatorio di fisioterapia il prodotto HCRM

Per visitare il sito web http://www.galenobrindisi.it/

SB Soft lancia il 3d-book

03/01/2011

SB 3D Book è la nuova tecnologia completamente automatizzata per la realizzazione di pubblicazioni sfogliabili realizzata da SB Soft.

SB 3D-Book polverizza migliaia di pagine ogni giorno e le organizza in un contenitore user-friendly. Le pagine che provengono da un semplice documento Pdf sono automaticamente elaborate in modo tale da alimentare SB 3D Book.

A partire da un semplice PDF puoi effettuare l'Upload e in pochi minuti Condividere facilmente le tue pubblicazioni attraverso siti web, blog, email, cd-rom....

La pubblicazioni sono viste attraverso un player realistico ed interattivo che simula lo sfogliare delle pagine, ma non solo.

SB 3D-Booknon è una semplice tecnologia per sfogliare le pagine online, ma fornisce anche tutti gli strumenti necessari per Pubblicare, Aggiornare, Condividere, Acquistare o Vendere ogni tipo di pubblicazione (cataloghi, riviste, giornali, libri...).

SB 3D-Booksi rivolge:

ai Lettori, offrendo contenuti aggiornati di Qualità ed un potente Motore di ricerca;
alle Aziende, offrendo uno strumento rapido e semplice per Aggiornare i contenuti dei loro siti e per aumentare la visibilità dei loro prodotti;
agli Editori, offrendo una soluzione completa e professionale per Produrre, Distribuire ed eventualmente Vendere le proprie pubblicazioni.
Prova oggi stesso la nostra tecnologia facendo click qui

SB 3D-Bookè amico dell'ambiente perché il suo utilizzo è in grado di diminuire la produzione e la distribuzione della carta, in maniera apprezzabile e tangibile, trasferendo agli utenti finali il compito di scegliere i contenuti che meritano di essere stampati.

SB Soft lancia il 3d-book

03/01/2011

SB 3D Book è la nuova tecnologia completamente automatizzata per la realizzazione di pubblicazioni sfogliabili realizzata da SB Soft.

La pubblicazioni sono viste attraverso un player realistico ed interattivo che simula lo sfogliare delle pagine, ma non solo.

SB 3D-Booksi rivolge:

ai Lettori, offrendo contenuti aggiornati di Qualità ed un potente Motore di ricerca;
alle Aziende, offrendo uno strumento rapido e semplice per Aggiornare i contenuti dei loro siti e per aumentare la visibilità dei loro prodotti;
agli Editori, offrendo una soluzione completa e professionale per Produrre, Distribuire ed eventualmente Vendere le proprie pubblicazioni.
Prova oggi stesso la nostra tecnologia facendo click qui

Nasce il nuovo Magazine dedicato al CRM

20/02/2010

Nasce oggi il nuovo CRM Magazine, il primo magazine dedicato al mondo del CRM. Sul sito troverete articoli, news da tutto il mondo, eventi e formazione.

Per maggiori informazioni http://www.crmag.it/ il primo magazine dedicato al CRM.